HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 28.02.2023 | Løst : 05.03.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre kan jeg mærkeligt nok ikke deaktivere min konto.

Jeg skal uploade papirer/dokumenter for at få min konto blokeret/slettet.

Efter gentagne forsøg på at få lukket og slettet kontoen, hver gang der blev påpeget muligheden for en pause og dette så også blev håndhævet, ønsker jeg kun at min konto skal slettes.

Supporten reagerer slet ikke, og der er desværre heller ikke noget, der er muligt i chatten.

Hvad kan jeg ellers prøve?

Jeg finder det urimeligt at bede om dokumenter, når nogen ønsker at slette deres konto.

LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære SinSin,

Tak fordi du kontaktede os. Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen Vulkan Vegas Casino,

 

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke øjeblikkeligt fra dette casino og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

 

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

 

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Send venligst endnu en e-mail til support@vulkanvegas.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg prøver igen senere via e-mail og håber det virker.

Årsagen er blevet givet flere gange.

LG.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære SinSin

Vi vil gerne bekræfte, at kontoen nu har begrænset adgang (pausetid aktiveret)

Vi beder dig venligst uploade mindst ét dokument, der kan bevise din identitet (ID-kort), for at fortsætte med den permanente kontolukning.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


E-mailen er oprettet og sendt.

Jeg sætter dig i CC og håber på en hurtig afklaring.

LG.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej SinSin


Vi kan se din anmodning. Som tidligere nævnt - din konto er nu utilgængelig, du kan ikke logge ind/foretage betalinger/spille.


Men vi beder dig venligst uploade mindst ét dokument, der kunne bevise din identitet (ID-kort), for at fortsætte med den permanente kontolukning.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God dag,

Jeg har allerede gjort det.

Anmodningen er under behandling blev meddelt via e-mail.

Pausen var den eneste måde at stoppe og lukke.

Jeg gider det bare ikke længere.

Tak for støtten.

LG.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, SinSin , for at du inkluderede mig i kopien af e-mailen.


Kære Vulkan Vegas Casino ,

Jeg kan se to skærmbilleder af spillerens ID vedhæftet e-mailen. Er det tilfredsstillende, eller er der behov for andet fra spilleren?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Glad for at kunne informere, kontoen blev blokeret i morges.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for den hurtige hjælp.

LG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, SinSin, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere