Spilleren fra Brasilien har indløst et kampagnetilbud, men er usikker på kravene til omsetning. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens anmodning om oplysninger om bonussatsningskrav.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 R$
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et indskud på 110 reais på vulkan casinoet og vandt 110 reais i bonusser, begyndte at spille, men mine gevinster går alle til bonusbalance, og min virkelige saldo er blevet nulstillet.
Jeg vil gerne vide, hvordan jeg hæver disse penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Aciole,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Før du er i stand til at trække dine bonusgevinster ud, skal du udfylde kravene til bonusindsatser. Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har gennemført dem?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære spiller
I henhold til bonusbetingelserne:
Hver spiller har to saldi - en reel og en bonus. Enhver bonus krediteres bonussaldoen.
Virkelig saldo bruges først til væddemål. Først når beløbet på spillerens reelle saldo er lig med nul, begynder han at spille for bonuspenge.
Alle gevinster, der modtages, når du spiller for bonuspenge, krediteres spillerens bonussaldo.
Mere info tilgængelig på https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Aciole,
Før du er i stand til at trække dine bonusgevinster ud, skal du udfylde kravene til bonusindsatser. Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har gennemført dem?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
