Spilleren fra Tyskland indsatte €55 og vandt med succes €300, men fik afvist sin udbetalingsanmodning efter 30 minutter. Trods henvendelse til kundeservice har han ventet på svar fra økonomiafdelingen i tre dage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 21h 42m 21s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg indsatte €55, og efter at have spillet et stykke tid, tjente jeg €300. Så ville jeg hæve €300, men det blev afvist efter cirka 30 minutter. Jeg kontaktede kundeservice, og de indberettede alt til økonomiafdelingen, men nu har jeg ventet tre dage på svar. Hvad nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Hinze93,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hilsen alle sammen!
Ifølge vores optegnelser blev transaktionen godkendt den 20.03.2025 14:03:16 (UTC), og pengene skulle allerede være nået frem til spillerens bankkonto.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Hinze93 har 1d 21h 42m 21s til at svare
