Spilleren fra Tyskland fik annulleret deres bonus, før han opfyldte omsætningskravene. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens bonus er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 170 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, Vulkan Vegas har taget mig en bonus for anden gang. Jeg har ikke satset helt endnu, og det forsvandt, selvom han stadig var tilgængelig i 2 dage mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære costik193,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, hvilket præcist kampagnetilbud der er blevet annulleret? Er du blevet informeret om årsagen til aflysningen?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Petronela, mange tak for din støtte. Jeg har faktisk fundet nogen hos VV kundesupport. Efter lang diskussion var de i stand til at give mig en god bonus, og jeg besluttede ikke at forlade siden.. Nu venter jeg og ser, om de holder løftet. Tak igen for dit hurtige svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, costik193. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Bare til information, spilleren har valgt en pause-tidsgrænse, indbetalingsgrænse samt gambling-tidsgrænse.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, bonussen ankom som lovet! Vulkan Vegas holdt løftet, og alt blev afklaret gennem VIP Manager, der forklarede mig alt. Tak for din støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, costik193, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
