Spilleren fra Bulgarien har sat penge ind på sin konto. Betalingen blev dog forsinket, og bonustilbuddet udløb. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens bonus er udløbet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 35 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære djidja83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du forsøgt at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Forstå venligst, at den forlagte indbetaling ikke var forårsaget af kasinoet, derfor er det ikke deres skyld, hvis bonustilbuddet er udløbet i mellemtiden. Hvordan vil du fortsætte med de indsatte midler? Vil du aktivere et alternativt bonustilbud eller spille dem uden nogen bonusser?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Indbetalingen er foretaget korrekt. Pengene forsvandt med det samme fra min konto hos Skrill.
Jeg skrev en live chat flere gange. Allerede før bonussen er udløbet. Jeg blev forsikret om, at deres kolleger fra den relevante afdeling arbejder på sagen, og depositummet vil blive krediteret min saldo så hurtigt som muligt.
Jeg sendte dem også en mail med alle skærmbillederne. Der er gået 5 dage siden da, men der er intet svar fra casinoet.
Indbetalingen blev krediteret min saldo næste dag, da bonussen allerede var udløbet.
De pågældende midler er allerede blevet spillet. Jeg vil gerne have min bonus. Men på grund af bonussen lavede jeg denne indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, djidja83, bonus kan ikke tilføjes til din konto, hvis midlerne allerede er blevet spillet. Kasinoet er ikke ansvarlig for et forkert indskud, så vi kan ikke straffe dem.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære djidja83 ,
Da du er en loyal spiller over for VulkanVegas casino, har vi krediteret bonussen på din konto.
Held og lykke!
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
@Petronela
Jeg vidste ikke, at indbetalingen skulle være tilgængelig for at modtage bonussen. Hos efbet casino modtager jeg en bonusbesked, accepterer, laver en indbetaling og spiller den. Efter et par minutter, eller nogle timer nogle gange, får jeg bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
@Vulkan Vegas Casino
Mange tak for dit samarbejde, forståelse og korrekthed.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Tak til begge sider for jeres samarbejde, og djidja83, tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
