Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for mere end to uger siden. Gevinsterne er opdelt i flere rater, og en af betalingerne er forsinket i mere end to uger. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens delvise betaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt i alt 8000 euro i dette casino. Uden at bruge bonuspenge eller gratis spil. Selv anmodningen om tilbagetrækning strakte sig over 2 uger og flere forsøg fra MasterCard til ecopayz. Til sidst fungerede det, at jeg får pengene stykke for stykke i 1000 trin.
Den 5. oktober, hvis Vulkan vegaz stadig havde 3000 euro åbent med mig, modtog jeg som normalt den 5. oktober musens betalingsbekræftelse for 1000 euro. Så disse 1000 euro kom først på min konto før i dag, men de resterende 2000 euro den 6. oktober blev betalt af casinoet inden for 4 timer fra bekræftelsen til modtagelsen af pengene! Men var der stadig ingen spor af 1000 euro?
Jeg har søgt kontakt flere gange, og siden da er jeg blevet tvunget mod min bank til at lede efter pengene! Jeg lavede endda en aftale med distriktschefen for min bank sammen med den person, der var ansvarlig for den udenlandske bankoverførsel, og vi kunne ikke finde den. I systemet er der klart en strafbar handling fra Vulkan Vegazs side. De bekræfter en udbetaling eller bekræfter en udbetaling, som banken aldrig har foretaget !! Hvorfor gør du noget lignende, tak, jeg tjente 1000 euro korrekt og retfærdigt. Så hvorfor gør du det? Hjælp mig venligst 1000 euro er en masse penge for mig og grader i tiden med Corona
Og familiemand ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Alexander,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at du har valgt ecoPayz betalingsmetode? Din første rate på € 1.000 er behandlet den 5. oktober, men har aldrig nået dig, er det korrekt? Den anden udbetaling på € 2.000 er allerede modtaget med succes? Kan du venligst bekræfte, at det resterende beløb, der er tilgængeligt på din aktive saldo, er 5.000 €?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Problemet er alligevel løst tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Alexander, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
