Spilleren fra Tyskland har anmodet om en selvudstødelse. Desværre blev forespørgslen ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens forsøg på selvudelukkelse fra casinoet er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære team
Jeg lod mig blive forbudt, et vanskeligt skridt og selvbeskyttelse som en problemafspiller
Forbudet blev ikke anvendt, og jeg spillede penge væk igen, som jeg nu vil have igen i den forstand, at spillerbeskyttelsen ikke blev overholdt
Tak VG Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære maximilian1510,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om en selvudelukkelse? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i denne anmodning, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og årsagen til det?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser på hjemmesiden, og det er det, jeg fandthttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„PERSONLIGE GRÆNSER OG SELVEKSKLUSION
For at hjælpe dig med ansvarligt spil har vi begrænsninger for kontoaktivitet, som du kan indstille ved at kontakte Support på support@vulkanvegas.com .
Hvis du har brug for at tage en pause fra spil, kan du udelukke dig selv ved at kontakte Support på support@vulkanvegas.com . Selvudelukkelse betyder, at din konto forbliver lukket. For at genaktivere din konto, bedes du kontakte support igen. "
Er dette den e-mail-adresse, som du har sendt din e-mail til?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære maximilian1510,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
