Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede, at problemet er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Indsatte 700 euro via litecoin hos Vulkan Vegas for 12 dage siden og blev ikke krediteret. I min litecoin-pung og støtten fra min pung bekræfter jeg modtagelsen af betalingen.
Support fra Vulkan vegas har afskrækket mig i de sidste 12 dage, at økonomiafdelingen arbejder på det, og jeg burde vente et par dage mere. Indtil videre er alle modtaget og udbetalt uden problemer, men via en anden betalingsmetode. Hvad kan jeg gøre nu for at få mine penge krediteret eller refunderet? Skærmbilleder kan følge efter behov.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære joegwiss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen?
Send venligst din betalingskvittering sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Du får kun en wallet-adresse, så snart du går til indbetaling via litecoin
Blockchain viser også, at pengene er ankommet dertil. screenshots til at følge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, joegwiss, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag. Problem løst i aftes. Pengene kom endelig efter 16 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej joegwiss,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
