Spilleren fra Mexico har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 $
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære César Alfonso,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Forstår jeg korrekt, at der var to betalinger (henholdsvis 3.082 MXN og 2.054 MXN)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad skal jeg gøre i så fald? Kasinoet begrænser sig til ikke at fortælle mig noget, der er sket med disse penge, og ikke kreditere dem eller returnere dem til min konto. Jeg vil spille. Jeg indsatte yderligere 250, og systemet, hvis jeg fanger dem, skulle give bedre støtte, da jeg stoler på dem for at have en god vurdering med dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære César Alfonso
Beklager dine problemer. Dog et par hurtige spørgsmål:
1) Har du kontaktet live support vedrørende problemet?
2) Kan du navngive dit transaktions-id, som aldrig blev krediteret på casinokontoen?
3) Skærmbillederne ovenfor beviser ikke, at der var trukket penge fra din bankkonto. Kan du give de tilsvarende?
På forhånd tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Vulkan Vegas Casino-team , for din hjælp.
Kære César Alfonso ,
Kan du venligst uddybe? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, og pengene er allerede blevet krediteret i morges. Jeg takker dig meget for din støtte, og hvor er det ærgerligt at skulle indgive en klage, men jeg formoder, at der ikke er nogen dårlig klage, hvis det er løst korrekt, takket være alle midlerne, de er allerede på min konto, og jeg har overskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, César Alfonso, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
