Spilleren fra Mexico har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$200
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld mig, kan du hjælpe mig med en indbetaling, jeg har foretaget, og de gav mig den. Spiller ID: 34020370, venligst, jeg har været her i 7 dage og ingenting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære santes9210,
Mange tak for at indgive din klage og fremsende din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Kan du venligst bekræfte, hvilket casinowebsted der er det rigtige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis jeg allerede fik banken, fortalte han mig, at han ikke kunne gøre noget, fordi det er et spørgsmål om etableringen, fordi midlerne blev sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst bekræfte, hvilken casino hjemmeside der er den rigtige?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
https://vulkanvegas.com hvis det er korrekt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, santes9210. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 12 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil stole på dig, tak.
Jeg føler mig virkelig bestjålet og snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej santes9210
Beklager, at du har oplevet problemer.
Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for din hjælp.
Vi har modtaget følgende skærmbillede fra spilleren. Ville dette være nok?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Tak for skærmbilledet
Vi mener, at dette var en indbetaling via et bankkort (fandt en lignende transaktion i back-office)
Spilleren skal give dette skærmbillede til vores live support, og spilleren skal også levere et bevis på, at kortet tilhører ham. Vores support vil kontakte PSP.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino tea m, for instruktionerne.
Kære santes9210 ,
Kan du følge alle de nødvendige trin og holde mig opdateret om yderligere udvikling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej santes9210
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
