Spillerens kone fra Tyskland har forsøgt at udelukke sig selv fra casinoet. Desværre blev forespørgslen ignoreret. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens kone anmodning om en selvudstødelse er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Meget kære hold
Min kone fik blokeret sin konto via e-mail i begyndelsen af marts på grund af spillerproblemer så selvbeskyttelse.
Desværre måtte jeg nu finde ud af, at blokeringen ikke blev overholdt, og omkring 8000 euro blev spillet væk
Dette kaldes spillerbeskyttelse, og jeg er sikker på, at det ikke er lovligt
Med venlig hilsen
Elmar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Elmo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at hvis vi skal hjælpe din kone, skal hun kontakte os på hendes vegne. Vi bør ikke diskutere nogen tredjepartsoplysninger med dig.
Bed din kone om at indsende en ny klage https://casino.guru/complaints/create .
På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Nu svarer jeg mig selv
Jeg lod mig blive forbudt, et vanskeligt skridt og selvbeskyttelse som en problemafspiller
Forbudet blev ikke anvendt, og jeg spillede penge væk igen, som jeg nu vil have igen i den forstand, at spillerbeskyttelsen ikke blev overholdt
Tak VG Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petra,
Som jeg nævnte tidligere til din mand, kan du venligst indsende en ny klage ved hjælp af din e-mail-adresse og oprette din egen profil bare for at sikre, at vi ikke deler personlige oplysninger og data med en tredjepart? Så snart du bekræfter, at der er indsendt en ny klage, vil jeg afvise denne. Mange tak for din forståelse og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg indgav en ny klage i går
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere til din mand, kan du venligst indsende en ny klage ved hjælp af din e-mail-adresse og oprette din egen profil på vores hjemmeside bare for at sikre, at vi ikke deler personlige oplysninger og data med en tredjepart? Klagen, der er indsendt i går, blev indgivet fra din mands profil "Elmo".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du har indsendt en ny klage ved hjælp af din mands Casino.Guru-profil. Jeg vil endnu en gang bede dig om at oprette din egen profil på vores hjemmeside og indsende en helt ny klage ved hjælp af dine legitimationsoplysninger. Forstå venligst, at hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag og kontakte casinoet, er det næste skridt, ville det være forvirrende og upålideligt at bruge din mands profil. Det kan antyde, at det ikke er dig, der kommunikerer med os, og hvad der er endnu mere seriøst, at det ikke var dig, der har spillet i kasinoet. På forhånd tak for dit samarbejde og forståelse.
Automatisk oversættelse:
