Spilleren fra Ukraine fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 ₴
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
06.08 spillet i dette kasino. Vandt 7000 Hryvnias
satte midler til hævning, men de kom ikke
Den 10.08 forsøgte jeg at gå til siden, men kontoen er blokeret, jeg skriver til support, tjenesten svarer ikke. De berøver frækt folk ved at bruge den nuværende situation i landet! Jeg tror, at dette er en aggressor, og de undertrykker det ukrainske folk på denne måde!!
hjælp venligst med at løse denne situation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jopan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg er sikker på, at din konto ikke kun blev blokeret på grund af din geografiske placering.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Find venligst forklaringerne på den permanente blokering af spilleren.
Spilleren overtrådte bonus vilkår og betingelser, nærmere bestemt:
"Det er strengt forbudt at misbruge nogen spilrunder ved deres udsættelse, herunder gratis spins eller bonusspil, mens du spiller med bonuspenge. Eventuelle udskudte spil, bonusser og/eller gratis spil fører til annullering af gevinster og konfiskation af spillerens saldo." & "Hvis vi fastslår, at spilleren bruger en bonus eller ethvert andet kampagnetilbud med det ene formål at opnå et positivt resultat ved hjælp af kendte metoder, der sigter mod sikker satsning af denne bonus, vil spilleren straks blive frataget den aktuelle reelle saldo og bonussaldo , og kan lige så godt blive blokeret for bonusmisbrug."
Hvad spilleren lavede, var, at han spillede to spil af Bgaming - "Foxy Wild Heart" og "WBC Ring of Riches".
Disse spil inkluderer akkumulerende bonusfunktion, så når spilleren er tæt på at starte bonusfunktionen ved at satse med bonuspenge, skifter han til saldo for rigtige penge og modtager gevinsterne på saldo med rigtige penge.
Faktisk er det det samme som i https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.
Herrer brugte endda den samme computer nogle gange.
Håber dette afklarer.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
hvordan er det overhovedet muligt, at jeg spillede med nogen fra den samme computer!
Computerklubbernes æra er for længst forbi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kom med nogle beviser, det er tomme beskyldninger!
du vil bare ikke betale mig gevinsten, du vil bare stjæle mine penge!
Jeg forstår ikke rigtig, hvorfor dit websted har så høj en vurdering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team, for afklaringen.
Kære Jopan,
Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Jeg vil gerne tjekke din spilhistorik under bonusspil. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto er låst, jeg kan ikke få adgang til min historie!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget spilhistorik fra kasinoet. Desværre må jeg bekræfte, at bonusrunder blev udskudt. Jeg er sikker på, at der er en mulighed for, at du ikke har gjort det med vilje, men det er strengt forbudt i de fleste kasinoer. Desværre er der ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jopan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
