Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Hej, jeg spiller på vulkan vegas i et par måneder nu.

Jeg indbetaler altid penge med deres bonusser, de er offentligt tilgængelige på deres twitter-side: @VulkanVegas_com, og i går indsatte jeg 2000 PLN til deres casino med bonuskode, så efter det ville jeg spille nogle spil, men for min overraskelse kan jeg ikke engang åbne noget spil for at play står der: du kan ikke spille noget for nogen indsats eller sådan noget, kontakt kundesupport, så jeg forsøgte at hæve mine penge med det samme, men jeg så, at jeg heller ikke KAN FORETAGE UDTRYKNING, og DETTE er bare så sindssygt, hvorfor ville de lade mig indbetale penge, men jeg kan ikke spille på deres spil, og jeg kan ikke hæve??? Så mine penge, jeg indsatte, kan jeg ikke spille, og jeg kan ikke hæve, men de lod mig indbetale... så hvad fanden er det?

Efter at jeg kontaktede kundesupporten sagde de, at min konto blev gennemgået af ADMINISTRATIONEN, og i dag prøvede jeg at logge ind på min konto på deres casino, og der står, at min konto er blokeret, så igen kontaktede jeg kundesupporten, men de sagde, at dette er permanent og jeg kan ikke få mine penge tilbage.. dette er bare ren fidus

Kære kamilooo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?

-I begyndelsen af maj

Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

-kun slots

Kære Petronela,

Spilleren er blokeret på grund af overtrædelse af T&C'erne:

"Det er strengt forbudt at misbruge nogen spilrunder ved deres udsættelse, herunder gratis spins eller bonusspil, mens du spiller med bonuspenge. Eventuelle udskudte spil, bonusser og/eller gratis spil fører til annullering af gevinster og konfiskation af spillerens saldo."

Og det ser ud til, at vi har identificeret denne spiller, der svigagtigt udnytter bonussystemet.

Skal vi sende en mail med detaljerne? Oplysningerne er følsomme og kan potentielt påvirke andre casinooperatører.

Med venlig hilsen

Jeg brød ikke nogen af dine T&C-regler... og også med de penge, jeg indsatte, snydte du mig bare, fordi du lod mig INDBEHØRE, men efter det KAN JEG IKKE FORETAGE TILBAGETRÆKNING eller spille. med pengene.. det er bare fupnummer, hvorfor ville du ikke også låse indbetalingsmuligheden? Jeg vil bare have mine penge tilbage, fordi jeg ikke engang spillede med de penge, jeg har lige indbetalt dem

Kære Vulkan Vegas Casino Team,

Videresend venligst eventuelle understøttende beviser sammen med spillerens spilhistorik til petronela.k@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Hej Petronela

Forklaringerne blev netop givet.

Hav det godt!

Med venlig hilsen

Tak for din e-mail og beviserne.

Kære kamilooo,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og beviser, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser.

Vi gennemgik beviserne og konkluderede, at det beviser, at du brugte en udnyttelse til at akkumulere uretfærdige gevinster. Vi anser derfor kasinoets handlinger for at lukke kontoen og konfiskere midler som berettigede.

Jeg beklager, at vi ikke kunne have været til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen

Petronela

Casino.Guru