HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blokeret med turneringsgevinster.

Vulkan Vegas Casino - Spillerens konto er blokeret med turneringsgevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥30.000

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 16.09.2023 | Løst : 25.09.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde oplevet en pludselig kontoblokering på grund af, at kasinoet trak sine tjenester tilbage fra Japan. Spilleren havde hævdet, at der stadig var ubetalte turneringsgevinster fra Pragmatic på hans konto. Vi havde bedt spilleren om bevis for gevinsten, men han havde ikke været i stand til at levere det, da han ikke kunne logge ind på kasinoet. Kasinoet havde bekræftet, at spilleren havde vundet en turnering, og at gevinsten var blevet krediteret hans konto. Spilleren havde med succes ansøgt om en tilbagetrækning og bekræftet modtagelse af betaling. Problemet var således løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Min konto blev pludselig blokeret, fordi kasinoet trækker sig fra Japan.

Jeg deltog i en turnering arrangeret af Pragmatic på det tidspunkt og ønskede at trække mine gevinster tilbage.

Præmiepengene blev betalt af Pragmatic til kasinoet for at give mig, og for kasinoet at konfiskere det burde være underslæb.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet. I denne særlige situation ser det ud til, at beslutningen om at blokere japanske spillere ikke blev truffet af kasinoet, men snarere et resultat af en ny regulering implementeret af licensmyndigheden.

Kunne du være venlig at dele noget understøttende bevis, der viser, at du faktisk vandt, og at gevinsterne blev overført til kasinoet? Du kan videresende dette bevis til min e-mailadresse på petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Beviser kan ikke verificeres, da jeg ikke kan logge ind på kasinoet.

Pragmatic kører i øjeblikket turneringer på flere kasinoer, og jeg deltog i dem.

Da jeg tidligere deltog i lignende turneringer, blev gevinsten overført til mig kort efter turneringen sluttede.

Log ind på kasinoet og åbn Pragmatics slots,

eller ring til en pragmatisk repræsentant, og de burde kunne fortælle dig det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære spiller

Faktisk kan vi bekræfte, at gevinsten fra PragmaticPlay-turneringen blev krediteret din konto med et beløb på 15.000 JPY. Du er velkommen til at hæve gevinsterne.


Med venlig hilsen



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg ansøgte om tilbagetrækning. Betaling modtaget.


Kære Casino Guru

Som du kan se, har dette casino blokeret japanske statsborgere.

Opdater venligst oplysningerne.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære andandjonnyx

Bekræft venligst, at du har modtaget pengene, og at problemet er løst.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære andandjonnyx,

Kan du bekræfte, at du allerede har modtaget dine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg ansøgte om en tilbagetrækning.""""""""Betaling modtaget.""""""""""""""

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, andandjonnyx, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere