Spilleren fra Indonesien står konstant over for problemer med udbetalinger. Casinos kundeservice foreslog en indbetaling for at aktivere udbetalingen. Problemet fortsætter dog selv efter deponering. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Min tilbagetrækning blev altid afvist. Jeg ved ikke hvorfor. Jeg spørger allerede kundeservice i live chat og fortalte mig at lave en indbetaling for at kunne hæve. Men efter indbetaling og forsøg at hæve stadig samme afvist. 
Kære andrepappa,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg ved ikke. Hver gang jeg forsøger at trække den tilbage, er den altid afvist uden nogen grund. Jeg forsøger at uploade mit id, og det blev godkendt. Men stadig på ubekræftet status
Min konto er allerede bekræftet. Buty trækker sig stadig afventende. Siden igår
Hvis din konto allerede var bekræftet, og udbetalingen blev godkendt den 27., bedes du give kasinoet lidt tid til at behandle den. Jeg vender tilbage med dig i den kommende uge. Tak for din tålmodighed og forståelse.
vente til hvornår? fik jeg løn eller ej? jeg venter siden 27/07 indtil nu, jeg siger altid snart, at jeg venter 4 dage på at trække $29?
Jeg forstår fuldt ud din frustration, andrepappa. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Hej alle
Ifølge vores optegnelser blev udbetalingen modtaget af spilleren.
Med venlig hilsen
@Vulkan Vegas Casino team,
Mange tak for at tjekke tilbagetrækningsstatus for os.
@andrepappa,
Kan du bekræfte, at midlerne allerede er modtaget med succes? Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
