På trods af at jeg har en verificeret konto, har kasinoet blokeret min mulighed for at foretage udbetalinger. Jeg har haft en konto hos casinoet i et stykke tid og har aldrig tidligere stødt på problemer med udbetalinger. Men jeg kan nu ikke få adgang til mine penge, og ingen kan forklare hvorfor. Jeg er blevet bedt om at bekræfte min konto igen, og jeg har selvfølgelig sendt alle de nødvendige dokumenter. På trods af dette blev jeg bedt om at verificere det samme kort tre gange, hvilket jeg tidligere havde verificeret. Efter bekræftelse kunne jeg stadig ikke starte en tilbagetrækning, og ingen fra supportteamet var i stand til at give et svar. Jeg gik endda så langt som at skrive til kasinoafdelingen, der håndterer disse sager. De svarede ved at oplyse, at min konto var bekræftet, og at jeg normalt kunne påbegynde en tilbagetrækning. Jeg kunne dog ikke fortsætte på grund af den fortsatte tilbagetrækningsblokering. Efter at have kontaktet support igen, fik jeg besked om, at min sag var blevet overført til den relevante afdeling. Desværre endte problemet der. Hver gang jeg forespørger om opdateringer, bliver jeg mødt med det samme svar, at min sag endnu ikke er blevet gennemgået, og at jeg burde vente. Denne form for behandling fra kasinoet over for sine kunder er uacceptabel. Jeg kan ikke gøre noget selv, og jeg bliver konstant børstet til side. Måske kan du hjælpe mig med at løse dette problem.
Despite having a verified account, the casino has blocked my ability to make withdrawals. I have had an account with the casino for a while and have never previously encountered any problems with withdrawals. However, I am now unable to access my funds and no one can explain why. I have been asked to verify my account again and, of course, I sent all the necessary documents. Despite this, I was asked to verify the same card three times, which I had previously verified. After verification, I still could not initiate a withdrawal and no one from the support team was able to provide an answer. I even went as far as writing to the casino department that handles these matters. They responded by stating that my account was verified and I could normally initiate a withdrawal. However, I couldn't proceed due to the continued withdrawal blockage. After contacting support again, I was notified that my case had been transferred to the appropriate department. Unfortunately, the issue ended there. Every time I inquire about any updates, I'm met with the same response that my case has not yet been reviewed and I should wait. This kind of treatment from the casino towards its customers is unacceptable. I can't do anything on my own and I'm constantly being brushed aside. Perhaps you can help me resolve this issue.
Kasyno pomimo zweryfikowanego konta zablokowało mi możliwość wypłat. Konto mam w kasynie już długo nigdy wcześniej nie miałam problemu z wypłatami a teraz nie mogę wypłacić pieniędzy, i nikt nie umie mi powiedzieć dlaczego . Poproszono mnie o ponowną weryfikację oczywiście wysłałam wszystkie potrzebne dokumenty chociaż proszono mnie trzykrotnie o zweryfikowanie tej samej karty którą miałam już zweryfikowaną wcześniej. Po zweryfikowaniu konta okazało się że nadal nie mogę zlecić wypłaty i nikt z supportu nie umiał mi odpowiedzieć daczego. Napisałam nawet wyżej do działu kasyna który zajmuje się takimi sprawami i oni odpisali że konto mam zweryfikowane i normalnie mogę zlecić wypłatę jednak nie mogłam tego zrobić bo nadal miałam blokadę wypłat. Po ponownym kontakcie z supportem poinformowano mnie że przekazano moją sprawę do odpowiedniego działu i na tym się sprawa zamknęła za każdym razem kedy pytam czy coś wiadomo dostaję tę samą odpowiedż źe dział nie rozpatrzył jeszcze mojej sprawy i że mam czekać. Takie zachowanie kasyna wobec klientów jest niedopuszczalne, sama nic nie mogę zrobić i jestem cały czas zbywana. Może wy mi pomożecie rozwiązać problem.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock