Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen og klagen blev lukket er løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spiller ID 20360690
Hej, jeg har ventet på betalingen i 14 dage. I chatten får jeg hele tiden at vide, at det er blevet behandlet af dig, og at jeg skal være tålmodig. Jeg har trukket mig der flere gange, og jeg har aldrig haft sådanne problemer.
Jeg er begyndt at bekymre mig om, at jeg skal vente uger på det, ellers får jeg det aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære janiiiikk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Ved at vide, at du har gennemført KYC-bekræftelse og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretrak "Bankoverførsel"-udbetalingen, det var sådan jeg indsatte.
Jeg havde en bonus, men den blev slet ikke spillet med.
Jeg har kun rigtige penge på min konto.
Jeg har udbetalt på siden mere end én gang, nu er det første gang, jeg har ventet så længe. De 14 dage er gået i dag, jeg udbetalte den 8/1/22.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej janiiiikk
Beklager, at du har oplevet problemer med en forsinket udbetaling.
Vi har nået PSP'en og ser frem til at modtage deres svar.
Vender tilbage så snart vi får noget.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg håber, at betalingen er på min konto så hurtigt som muligt.
Har aldrig haft nogen problemer som dette og ville elske at fortsætte med at spille på siden. Hun har altid været god og til tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Udbetalingen blev annulleret, 800 euro tilbage på spillerkontoen.
Tak for ingenting først og fremmest😀
Foretog en ny udbetaling på 300 euro. Jeg håber det virker denne gang. 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu vil betalingen tage så lang tid igen og vil i sidste ende blive annulleret. Jeg ser det komme
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, janiiiikk, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jeg håber at høre fra din kollega, og jeg håber, du kan hjælpe mig hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære janiiiikk,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Vulkan Vegas Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Vulkan Vegas Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Stefan, min udbetaling blev annulleret, og pengene blev krediteret tilbage til min spillerkonto. Meget irriterende efter 14 dages venten. Nu har jeg foretaget 2 nye betalinger 300 euro og 400 euro. Jeg er bekymret for, at jeg ikke kan udbetale mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville blive meget glad, hvis jeg ikke ventede yderligere 2 uger for ingenting! Fortæl mig venligst tydeligt, hvad der foregår 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, fortjeneste blev udbetalt for en time siden, men den er ikke på min bankkonto endnu!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, janiiiikk
Vi har tjekket optegnelserne, udbetalingerne er vellykkede, bør slettes på bankkontoen inden for få timer.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sag løst, penge modtaget! Mange tak!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære janiiiikk,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
