Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften,
Jeg har spillet på Vulkan Vegas i 2 år, i årenes løb er det blevet mit yndlingskasino. Gode bonusser, hurtige udbetalinger, godt omdømme, hvad mere kan man forlange?
Foretaget et par hævninger og indtil videre er alle blevet trukket tilbage nogle gange tog det 2 timer nogle gange 5 dage, men jeg har aldrig behøvet at tænke på ikke at få det før nu. Har ventet på pengene i 2 uger, føler mig lidt snydt. Også støtten er uhøflig og børster mig af, det eneste de fortæller mig er, at der er en form for fejlfunktion, og de kan ikke fremskynde tilbagetrækningen, hvilket er komplet lort.
Sådan behandler man ikke langsigtede kunder.
Jeg håber, at jeg stadig kan få mine penge gennem klagen, for vulkanvegas har ikke 9.6 ry på Casino Guru for ingenting. Det skal være seriøst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Cicero106,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg tror på, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er ikke sikker på, om jeg skal skrive på tysk eller engelsk. Men lad os gøre det på engelsk nu. Jeg er verificeret som sagt, at spille 2 år på vulkan Vegas og har aldrig haft problemer før nu. Ja, jeg satsede en bonus, men det er normalt heller ikke et problem. Nogle gange betalte de mig inden for 2 timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Update, de overførte pengene tilbage til min casinokonto. Jeg ved ikke, hvorfor det skete. Jeg vil gerne vide hvorfor. Efter 20 dage overfører de det tilbage??? Nu skal jeg trække den tilbage igen??
/edit sagde de, at det var på grund af tekniske problemer, så jeg er nødt til at trække mig tilbage igen. Det sjove er, at systemet siger, at jeg skal spille 26 euro af pengene. Hvis jeg ikke gør det, vil de opkræve mig for at hæve. Jeg vil gøre det og trække mig tilbage igen
/rediger 2
Jeg spillede 50 spins på 60 cent og foretog en anden hævning for 380 euro, lad os se om jeg får pengene
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Cicero106, for opdateringerne. Kan du oplyse, om du allerede har modtaget dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog pengene i dag efter at have talt med support igen inden for 1 time. Dette var meget lyssky og ikke kommunikativt fra dem. Ikke en god oplevelse og ikke forventet for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Cicero106, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
