Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning seks dage før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Den 11. december ansøgte jeg om en udbetaling på 2k. I mellemtiden henviste supporten til de generelle vilkår og betingelser for at vente 5 hverdage. De 5 arbejdsdage var gået den 16. december kl. 20.15, og jeg blev igen spurgt, hvor mine penge blev. Kun jeg skulle vente.
Så modstridende svar fra supporten nogle gange fungerer udbetalingsafdelingen ikke i weekenden.
Fuldstændig inkompetent support.
Jeg har allerede lavet et par betalinger fra dem, det er min hidtil største, ellers var jeg vant til det i 2-3 dage, men siden de sidste to betalinger har jeg ventet og ventet.
For nylig var den anden kyc-check påkrævet, alt bestod, så dobbelt verificeret, men stadig ingen betaling, beløbet har stået på min spillerkonto siden 11.12 og intet er meget tvivlsomt om, hvad de trækker.
Jeg har altid kunnet lide at spille der, men efter udbetalingen vil jeg helt sikkert få slettet min konto hos dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mm181726,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg er blevet tjekket to gange, ellers har jeg kun udbetalt op til €500, og jeg kan ikke se at vente 14 dage, hvis andre kasinoer kan gøre det inden for et par timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tilbagetrækningen blev godkendt den 18.12.2022 02:26:05 (UTC) og behandles nu af betalingsudbyderen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja, det er blevet godkendt af kasinoet.
dog afhænger det nu af betalingsudbyderen.
det er et stort spørgsmål for mig, hvad det skal gøre.
casinoet har kun ulemper som følge heraf.
derfor bør casinoet måske overveje at ændre denne strategi.
Jeg finder også udsagnet om, at du skal vente 14 dage, ekstremt skandaløst, da der er dokumenterede kasinoer, der kan klare hele processen inden for 24 timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ydermere finder jeg det skandaløst, at casinoet ikke tilbyder noget som kompensation for at overtræde deres egne vilkår og betingelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, når du har modtaget dine gevinster? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja, hvis jeg nogensinde får mine penge, vil jeg med glæde bekræfte det.
Det håber jeg stadig vil være i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Og bliver der ikke sagt noget om dit brud på vilkår og betingelser? Det er interessant!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Da status på udbetalingen heller ikke ændrer sig, må jeg desværre gå ud fra, at den kører på samme måde som behandlingen hos casinoet, hvilket virkelig er en frækhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mm181726, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock