Spilleren fra Polen fik sin udbetaling nægtet på grund af tredjepartsindskud. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 zł
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej . Kort sagt, fordi jeg er georgier, og jeg ikke kunne læse reglerne på mit sprog, brød jeg ved et uheld 1 regel, men jeg brød denne regel, fordi jeg ikke vidste, om det var en overtrædelse eller ej. Jeg lavede en indbetaling på siden fra min kones kort. Siden har aldrig været blokeret, og der har aldrig været et problem, jeg plejer at hæve små beløb, indtil jeg vinder en masse penge. Jeg har spillet på siden i mere end et år og har foretaget indbetalinger fra andres kort mange gange, Jeg har aldrig haft et problem. Endelig lavede jeg en indbetaling på siden fra min kones kort, men jeg mistede det, selv da var der intet problem, en advarsel og en verifikation af siden. Efter 3-4 dage bad jeg administrationen om den gratis bonussaldo, og de indvilligede i at tilmelde mig, hvilket resulterede i, at jeg vandt en stor sum penge. Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men de stoppede mig i 5 dage. De fortalte mig, at det snart ville blive krediteret mig. Og så fortalte de mig, at der var et problem, og jeg brød loven, det skulle tjekkes. Jeg ventede, jeg troede, det ville være en advarsel, de fortalte mig, at de ville sende mig en beslutning via e-mail, men de blokerede min side uden varsel, og de siger, at siden først vil blive gendannet, efter at pengene er annulleret. Det er sjovt, ikke? Ved du, hvad der er det sjoveste? Jeg modtog ikke disse penge ved at kreditere en andens kort. Jeg tabte og havde 0 penge på min konto, så blev der ikke opdaget noget problem, og siden blev ikke blokeret, fordi saldoen var 0. Og hvad er mere pinligt, hvis der var en overtrædelse af loven på min side, og hvorfor krediterede de mig med gratis bonussaldo, og hvorfor tjekkede de ikke siden med det samme? De var ikke opmærksomme på dette, før jeg vandt en masse penge, det er uretfærdigt. Det er en skamfuld bestikkelse, fordi vi, dine loyale kunder, ikke fortjener dette fra dig. Vi var stadig værd at advare. Du mister loyale kunder i så mange år. Jeg læste mange lignende kommentarer her. Det er trist. Jeg gentager, jeg vandt ikke med penge indsat fra en andens bankkonto. Og endnu mere overskud blev opnået fra administrationen ved at indbetale en gratis bonussaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære giorgi1996,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt (her ):
8.Ind- og udbetalinger til/fra din konto
...
8.3.
Virksomheden accepterer ikke 3. parts indskud, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn, og sikre dig, at dine betalingskrav anvendes til indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til at hæve midler, samt ikke at give dine betalingsoplysninger til hævning af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi under vores sikkerhedstjek opdager en overtrædelse af denne klausul, fortabes alle gevinster på hjemmesiden og sendes tilbage til virksomheden, og konti vil blive blokeret.
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter min mening burde May have været advaret, fordi virksomheden ikke har ret til at stoppe med at tjene penge, når den vil. Desuden skete overtrædelsen af loven 3-4 dage før pengene blev vundet. For det er det, og hvis de til enhver tid kan blokere siden, kræver jeg, at de gennemgår min side og returnerer alle de indskud, jeg havde siden det første brud. For det viser sig, at jeg spillede ulovligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du forklare, hvorfor du mener, at du skal modtage alle dine indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis de til enhver tid kan blokere min side efter at have opdaget en overtrædelse af loven, så lavede jeg først en indbetaling for 8 måneder siden fra en andens kort og så brød jeg loven for første gang, de kan tjekke og det viser sig at jeg spillet ulovligt i hele 8 måneder, så jeg beder om alle mine indskud, der blev foretaget efter den første overtrædelse. Logisk set er det sådan. For da jeg lavede en indbetaling fra en andens kort, vandt jeg ikke penge, efter 3-4 dage spillede jeg igen, og selv bonussaldoen blev krediteret mig. Jeg vandt penge med denne gratis bonussaldo. Det er uretfærdigt, at du ikke kan se det. De kunne advare. For hvis de havde opdaget dette problem før, ville jeg ikke have mistet mine penge. Det skete ikke 1 gang og 2 gange. Mange gange lavede jeg en indbetaling på siden med en andens kort. Jeg har tabt en masse penge, de kan gennemgå min historie, og da jeg gav dem mulighed for at hæve pengene, fandt de en grund og hævede ikke pengene. Det viser sig, at ingen kan vinde mange penge på denne side. Simpelthen kan administrationen forstå alt og ikke blokere siden uden varsel. De fortalte mig, at de ville sende mig et svar, men jeg advarede ingen, så de blokerede siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Forstå venligst, at i de fleste online casinoer vil denne regel blive brugt til at annullere dine gevinster. Du brugte en andens betalingsmetode til at fylde din casinokonto op og anmoder nu om en tilbagebetaling af disse midler. Det er desværre ikke muligt. Jeg går ud fra, at alle ejerne gav dig deres kort villigt og vidste, hvor deres midler vil blive brugt. Kun ejerne af disse betalingsmetoder kunne anmode om en refusion, men da de kender dig og gav dig deres kort frit, tror jeg ikke, at de har en chance for at få deres penge refunderet.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej giorgi1996
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
