Spilleren fra Danmark fik deres tilbagetrækning annulleret uden yderligere forklaring. Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er vendt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Waitet 18 dage for en udbetaling på 10.000 euro. Blev sikret mange gange af Howard og støtte, at alt var i orden, og jeg måtte vente
Nu afvist
Nødvendigt 9 gange 1000 nu..En afvises allerede igen
Jeg er bekræftet. De foretog allerede ved udtræk af 5000 euro til min bank, så jeg har alt korrekt fra min side
Men støtten er så uprofessionel. Ingen kan fortælle mig, hvorfor de afviser. Jeg får ingen underretninger, når det sker
For jeg ønsker min 9000 euro, men har brug for hjælp, fordi ingen fra casinoet kan fortælle mig, hvad der foregår, og jeg bliver træt af dette og kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jansen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jansen
Jeg kan se, at dette er din anden klage (den ene blev efterladt på den anden tvistbilæggelsestjeneste).
Jeg kan bekræfte, at der har været et problem med bankoverførsler, og vi foreslog alternativer.
Jeg ser, at 5 anmodninger om tilbagetrækning lykkedes via Neteller. Kan du venligst bekræfte?
I bekræftende fald bedes du sende alle yderligere anmodninger via Neteller.
Tak og undskyld for ulejligheder forårsaget.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja..Som jeg skrev et andet sted, kæmper jeg nu med Neteller for mine penge
Du skal give din spiller en besked, når du afviser udbetalinger og ikke lade dem vente så længe på ingenting..Specielt når du lover spillere, at det hele er godt
Men ja jeg modtog nogle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Alt ser ud til at fungere nu. Alt bliver behandlet og godkendt. Også bankoverførsler alle foregår i dag Så ja det er alt ordnet thx
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino , for din hjælp.
Kære Jansen ,
Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
