Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Det er ikke modtaget endnu. Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
måske kan nogen hjælpe mig i mit tilfælde.
Jeg har forsøgt at trække € 400 fra Casino Vulkan Vegas i 6 dage, desværre uden succes.
Min konto siger, at min udbetaling er under behandling.
Efter at have konsulteret supporten fik jeg dog at vide, at pengene allerede var overført til mig, og at det kun ville tage højst en dag, indtil jeg modtog dem. Desværre er dette ikke sandt.
Når jeg skriver til støtte, får jeg kun svaret, at jeg skal vente. Måske har nogen allerede haft lignende oplevelser? og hvordan gik du frem?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære berømte981,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at det er blevet behandlet og sendt til dig, men aldrig nået dig? Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget betalinger, og hvilken betalingsmetode du har valgt?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære berømte981
Kan du dele et screenshot med mig, der sagde, at pengene kommer om 1 dag? Jeg vil gerne undersøge, hvem blandt operatørerne har givet et forkert skøn.
Tilbage til sagen,
Anmodningen blev oprettet 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
Anmodningen blev bekræftet af faktureringsoperatøren 04.03.2021 16:02:28 (30 minutter efter oprettelsen)
Det tog bankoverførslen omkring 5 dage (inklusive weekender) at levere pengene til din bankkonto, hvilket skete nøjagtigt 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Bekræft venligst, at pengene blev modtaget med succes.
Tak på forhånd!
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino , for din hjælp og opdatering.
Kære berømte981 ,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget betalingen? Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
