Spilleren fra Tunesien fik tilbageholdt udbetalingen på grund af en tredjepartsindbetaling. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 $
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hellomy netteler-kontoen var begrænset, og jeg har ikke nogen anden betalingsmetode, så jeg brugte min fætters netteler-konto, og jeg foretog en indbetaling, og den blev accepteret, og lige da jeg forsøgte at foretage en udbetaling, blev min konto blokeret og endda ikke tilbageholdt af indbetalinger, så hjælp mig, de kan nægte udbetalingen, og jeg ændrer betalingsmetoden, hvorfor bare blokere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nemri,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt (her ):
"Virksomheden accepterer ikke indskud fra tredjepart, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn, og sikre dig, at dine betalingskrav bliver brugt til indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til at hæve midler, samt ikke at give dine betalingsoplysninger til hævning af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi under vores sikkerhedstjek opdager en overtrædelse af denne klausul, fortabes alle gevinster på hjemmesiden og sendes tilbage til virksomheden, og konti vil blive blokeret."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg så ikke udtrykket, men hvorfor indbetalingen var kreditef, og kun når ypu trækker de kan blokere det fra den første fepodit
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Nemri, for dit svar. Forstå venligst, teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejeren af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Nemri, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jeg ønsker dig en sikker og glædelig ferie.
Automatisk oversættelse:
