Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

God aften. Min hævningsanmodning blev foretaget den 16/02/2022, og fordi jeg har brug for pengene ASAP for at betale min husleje, sendte jeg en e-mail til dem, og de fortalte mig, at jeg skulle vente til maksimalt 22/02/2022. Penge forsvandt fra min casinokonto, men blev aldrig overført til mit kreditkort (anmodningen siger, at den er i gang). Jeg bad dem om at annullere min anmodning og lade mig gøre det igen med "neteller"-metoden denne gang (fordi DEN IKKE ENDNU LÅDER MIG ANNULLERE DET LÆRRE, har ikke X-muligheden), og de svarer ikke.. . hjælp mig?

Kære ATHANASIOS,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt for at modtage dine gevinster?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære ATHANASIOS

Indgiv venligst en anmodning om tilbagetrækning.

Med venlig hilsen

Kære ATHANASIOS,

Det ser ud til, at din konto er blevet fuldt verificeret, og det eneste, der kræves nu, er, at du sender en udbetalingsanmodning. Lad mig vide, om det virker nu, tak.

Kære ATHANASIOS

Ifølge vores optegnelser skulle du have modtaget gevinsten.

Kan du venligst bekræfte?

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Kære ATHANASIOS,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.