Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at modtage sine gevinster i næsten en måned. Klagen blev afvist, efter at spilleren ikke kunne fremlægge bevis for, at han ikke modtog sin tilbagetrækning fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften, jeg vandt € 1200 den 16. oktober 2020 og ville have det udbetalt på mit MasterCard efter et par dage gik jeg til banken og fik en kontoudtog, der var intet på det, efter at jeg skrev til support og derefter talte , de sagde, at pengene ville være med mig. Jeg kontaktede derefter MasterCard igen og se, at betalingen blev annulleret af Vulkanvegas fra din bank, og nu er pengene væk, og jeg får at vide, at min bank har dem, eller at de er på min konto ville være meget glad, hvis det blev afklaret, fordi jeg kom til dette casino via en streamer fra Facebook og træk, hvor hver 2. dag over 1000 mennesker ser os, streameren spiller.
Producent Tim
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om tilbagetrækning?
Forstår jeg korrekt, at dine midler er blevet overført, men aldrig faktisk har nået dig? Har du modtaget noget transaktionsnummer fra kasinoet?
Jeg er klar over, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Petronela
Min konto er fuldstændigt verificeret. Jeg har helt grønne kryds i verifikationen i kasinoet. Jeg har endnu ikke modtaget nogen penge, hvorfra det ville have været den første udbetaling. Den meget kære MasterCard-medarbejder så betalingerne, men sagde med det samme, at den anden bank sagde, at udbetalingen blev annulleret direkte igen, hvis det er sporingsnumrene på casinoet en jeg ser på udbetalingen, så har jeg 3 numre, fordi de har overført det 3 gange, dvs. 2 gange 500 € og en gang 200 € mange tak for at hjælpe mig, jeg er bare desperat ☹
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tim, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Vulkan Vegas Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du undlader at svare på os, bliver vi tvunget til at lukke klagen som "ikke-oversvømmet", hvilket kan føre til fradrag for casino-klassificering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tim.d
Jeg kan kort se, at tilbagetrækningerne blev gennemført med succes i perioden 14.-16. November.
Giv mig venligst besked, hvis vi kan være til hjælp
Med venlig hilsen
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære tim.d,
Kan du venligst fortælle os, hvis du har modtaget din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære, jeg går til banken om et øjeblik og får en kontoudtog, så kontakter jeg dig direkte.
Med venlig hilsen
Tim
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg var i banken, desværre blev der ikke modtaget penge, jeg havde virkelig et lille håb om, at de endelig ville blive løst, men desværre ikke godt, i det mindste har casinoet nu bekræftet med e-mailen her, at de første udbetalinger i oktober ikke fungerede, ellers ville de har ja ikke mere set, og det ser ud til at det står i meddelelsen forsøgt igen. hvordan vil det fortsætte nu kære mennesker, jeg håber virkelig, at alt rydder op☹😢☹😢☹
Med venlig hilsen
Tim
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad er det i oktober, hvorfor udbetalingerne ikke fungerede, jeg ringede til MasterCard, de så ikke nogen penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Disse penge fik aldrig til mig, hvor er de penge, pengene ikke blev frigivet af din bank, du kan se, hvor pengene gik. Jeg har kontoudtog, der er ingen kontant kvittering på 1200 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Igen bedes du henvende dig til Live Support
Med venlig hilsen
Alex
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ved det lige nu og er i kontakt, hun kan bare ikke fortælle mig noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære tim.d,
Kunne du nå casino support? Hvis ikke, kan Vulkan Vegas rådgive, hvad der skal være problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære, standen er desværre, at kasinoet ønsker en bekræftelse fra MasterCard om, at udbetalingen er annulleret af banken i Vulkanvegas, men MasterCard har ikke tilladelse til at sende noget ud, fordi udbetalingen blev annulleret, der kun er tilladt via betalinger, der opstod Jeg forstår ikke, at jeg har mine kontoudtog, der faktisk skulle være nok. Jeg tror også, at penge ikke bare sendes tilbage til min spillerkonto.
Med venlig hilsen
Tak fordi du var der for mig ☹😢
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas Casino,
Kan du venligst fortælle, om der er nogen anden mulig måde for spilleren at sende en erklæring om, at han ikke modtog sine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
der er faktisk flere transaktioner, der blev annulleret / afvist, og pengene blev returneret til din konto.
Men de ovennævnte tre transaktioner er vellykkede og beløber sig til i alt 1200 EUR.
Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe her, hvorfor økonomichefen også kræver erklæringen. Uden det kan vi ikke gå videre
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har den eneste forklaring, jeg kan give dig, der er alle mine kontoudtog i hele oktober og november måned, og jeg kan ikke få MasterCard-bekræftelsen som skrevet ovenfor, fordi pengeoverførslen ikke skete, bare jeg forstår ikke, hvor pengene er nu bare trist for sådan et kasino, at det ikke er nok, hvis jeg viser dig mine kontoudtog på grund af manglen på penge, satte jeg mig i rødt, fordi jeg forventede det
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er i telefon igen med Mastercard pengene er der som reserverede, men den forhandlerbank, der er din fra casinoet, skal sende pengene, så de er der, så længe der ikke sendes noget, er der tydeligt et tegn på, at du ikke ønsker at betale, for så ville kreditkortafregningerne desværre være nok, som jeg allerede har læst i et andet forum, den samme sag som med mig, fordi de heller ikke betalte kære Casino Guru Team, der er en meget klar 6 for casinoet jeg ' m forfærdet
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim, så nu siger du, at din bank kan "se" pengene, og de er reserverede, ikke?
Hvilket beviser, at gevinsten faktisk er sendt fra VulkanVegas.
I dette tilfælde er der to muligheder:
1) Du spørger, hvad der kan gøres fra banksiden, for at du kan modtage pengene
2) Hvis de refunderer os, kan vi prøve at sende gevinsterne via en anden betalingsmetode.
Tro mig, der er ingen absolut intention om at holde dine penge i kasinoet
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er nødt til at lave en aftale i min bank igen, fordi det ikke er så let nu, i tilfældet fordi jeg ringede til kreditkortafdelingen to gange nu, de ser ikke noget af pengene, men en af dem har set noget, det vil jeg lav igen en aftale i banken, og så skal min bankrådgiver ringe igen for at se, hvad han har opnået, hvor længe noget er tilbage på sedlen, for hvis det ikke er bekræftet, vil pengene automatisk vende tilbage til dig på et tidspunkt, ikke?
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære tim.d,
Kan du venligst informere os, hvis der er nogen opdatering vedrørende sagen? Kan din bank hjælpe dig med at spore eller sende betalingen igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Nick
Jeg ønsker dig en dejlig St. Nicholas-dag
Nej, desværre kan en bank kun nægte noget i de næste 14 dage efter at have sendt pengene, og det var næsten 2 måneder siden. Jeg forstår ikke, hvorfor pengene ikke bare går tilbage til min spillerkonto ☹ tak for at have spurgt Kære Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for ønsker tim. Hvis der ikke er nogen mulighed for at få hjælp, kan vi prøve at nå sagen fra en anden side. Kan Vulkan Vegas Casino sende os en erklæring / bevis for, at pengene er sendt til spillerens konto? Hvis pengene blev sendt og afvist af banken, skulle de sendes tilbage til spillerens kasinokonto, de kunne ikke bare forsvinde. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg ser det nøjagtigt, som jeg har gjort alt, at disse penge ikke er der, hvorfor skal jeg gøre det så stressende, at jeg kan vise alle kontoudtog. Og en ansøgning om at se efter, hvor pengene er, kan kun foretages af den bank, der har sendt pengene, og faktisk hvis pengene ikke kommer på kontoen, hvor de skal hen, skulle de komme tilbage, hvor de kom fra, som desværre ikke gør synes ikke at være tilfældet ☹☹ ☹
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fra hvilken side kan vi stadig tackle det nick? Forresten ønsker jeg dig en dejlig dag i den nye uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Tim, også du. Lad os se, hvad vi kan få fra casinoet nu. Jeg er ret sikker på, at den skal sendes tilbage til din kasinokonto, når den blev afvist af banken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Samme her,
Venter på, at pengene ankommer.
Håb vil ske snart
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Men hvor lang tid kan det tage? Det er allerede næsten 2 måneder. Du kan ikke engang bede Alexander i din bank om, at de sender en forespørgsel, hvor pengene er. Desværre er det kun den bank, hvorfra den gik, der kan gøre det.
Med venlig hilsen
Tim D **********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Forsøgte du at henvende dig til licensmyndighederne? Måske ville de være i stand til at hjælpe dig med at spore betalingen på en eller anden måde. Jeg er sikker på, at en af siderne har pengene, de kan ikke bare forsvinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Nick, ja det har jeg, men de kan ikke se, hvor pengene er. Kun den bank, hvorfra pengene blev sendt, kan kun foretage en forespørgsel. Min banks hænder er desværre bundet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Endnu en gang undskylder jeg de ulemper, der er forårsaget,
Jeg har indledt undersøgelsen på højere niveau.
Vent venligst på svaret inden for flere dage, vi kontakter betalingsleverancen igen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Enhver chance for, at du kunne give os det officielle banksvar, at du aldrig modtog pengene (med ARN-nummeret, der tidligere blev leveret af supporten)
Årsag ARN (Acquirer's Reference Number) - er unik over hele verden og er et bevis på en vellykket transaktion. Og vi har ARN, hvilket betyder, at transaktionen er gennemført.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Men ærligt talt fik jeg ikke noget rent garnering, hvorfor skulle jeg sige, at jeg kan sende dig kontoudtog alle disse penge, jeg ikke har modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og hvis du foretager efterforskningen nu, så forhåbentlig vil vi snart se, hvor pengene gemmer sig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Uden kontoudtoget kan vi ikke fortsætte. Betalingsudbyderen bekræfter, at transaktionerne var vellykkede (fordi der er et ARN-nummer). For at få dem til at tage undersøgelsen videre, ville de kræve noget bevis fra banken. Undskyld, men dette er et strengt krav fra dem.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas,
Ville det være tilstrækkeligt bevis, hvis spilleren ville sende sin fulde bankopgørelse - for eksempel alle modtagne og sendte betalinger i de sidste 3 måneder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nick, Tim
Vores support leveres med bekræftelsen på, at transaktionerne blev bekræftet af casinoet, sendt af betalingsudbyderen og med succes leveret til spillerens bankkonto. Følgende detaljer blev leveret til spilleren:
16.10.2020
523254 ****** 8308
200,00 EUR
RRN: 1016 *** 21974
ARN 054496602911017002 *** 47
16.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101 *** 918568
ARN 054496602901016091 *** 85
14.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101419424463
ARN 054496602881014042 *** 32
Dette betyder, at pengene faktisk ankom til spillerens konto.
Hvis pengene holdes i spillerens bank - skal han rette henvendelserne til bankens support.
Dette er bestemt et spørgsmål om spiller mod spillerens bank. Fra casinoets perspektiv - alle gevinster er blevet udbetalt rettidigt.
Hvis spilleren er i stand til at bede banken om at annullere disse tre transaktioner, og vores betalingsudbyder modtager det - vil vi med glæde give tilbagekøb via alternative metoder.
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vulcan Vegas team
Hvorfor er de to transaktioner ikke de komplette ARN-numre
Se det ville være rart, hvis jeg havde det hele.
Med venlig hilsen
Tim D *********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sende hele nummeret herinde.
Sender dig via e-mail.
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, jeg har allerede sendt meget til dig via e-mail, og noget kom ALDRIG tilbage. Hvorfor skrev du det sidste ARN-nummer ud i sin helhed?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Alexander Jeg ser bare, at du har sendt mig ARN-numrene, tak, mener du, at min bank kan gøre noget med numrene?
Med venlig hilsen
Tim D *********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tim,
Ja, al information er leveret til dig.
Ligesom dig - vi venter på en officiel kontoudtog over disse transaktioner og til sidst - pengene.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Kan du venligst holde os opdateret? Fandt du noget i din bank?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, jeg håber, du havde en dejlig jul Nick og Alexander fra Vulkanvegas-teamet, da det var ferien, jeg kan kun tage mig af det tidligst i morgen, fordi alt var lukket af ferien. Med venlig hilsen
Tim Darmstädter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for at informere os Tom. Ønsker dig også god ferie. Jeg håber, du vil være i stand til at få de nødvendige oplysninger fra din bank. Vær også opmærksom på, at det kan tage længere tid for os eller casinoet at svare på grund af jul og nytårsaften.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, efter at have ringet til banken flere gange og besøgt banken er det ikke muligt at give mig noget skriftligt til banken eller kreditinstituttet, fordi kreditinstituttet ikke ser nogen modtagelse af penge og derfor har de ikke lov til at aflevere noget med RRN- og ARN-numrene, min bank kan ikke gøre noget, der kun kan den bank, hvorfra pengene blev overført, jeg har mine kontoudtog her og kan således vise dig, at der ikke var nogen indgående penge på min konto, vi må på en eller anden måde være enige Jeg har gjort alt, hvad jeg kan nu, jeg håber, at du møder mig nu og accepterer de kontoudtog, jeg har, fordi det er bevis, og du kan se, at jeg ikke har modtaget nogen penge.
Med venlig hilsen
Tim D ***********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Vi diskuterer dit emne med mine kollegaer i morgen og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Det ser dog ud til at være en blindgyde for begge sider, da ingen har adgang til pengene. Dead Vulkan Vegas, vil du også acceptere kontoudtog, der viser, at spilleren ikke modtog betalingen fra dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære, jeg har ærligt talt ikke modtaget disse penge, hvorfor skulle jeg lyve, jeg har ekstra kontoudtog til noget lignende, der er intet du kan redigere eller noget andet. Jeg er virkelig deprimeret af denne situation og meget trist, fordi du var glad at du vandt noget har, og nu står jeg foran ingenting og har betalt ind og tabt penge for det, jeg forstår ikke, tak for din indsats, ærligt rart at der er mennesker som dig, og jeg har ikke mistet min tro og håber, at det bliver afklaret i denne forstand, jeg ønsker dig en dejlig aften
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Send os det relevante dokument og også de tilbagetrækningsanmodninger, du har fremsat i kasinoet for 1200 €, så vi kan se, om det stemmer overens med kontoudtoget fra din bank. Vi er nødt til at sikre os, at alt var korrekt, og at dine penge virkelig ikke ankom. Send det til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg får lige dokumenterne bare så du ved det.
Med venlig hilsen
Tim
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, jeg har sendt et par dokumenter, men jeg er stadig nødt til at sende noget, som jeg har, at min bank sender mig kontoudtogene igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tim,
Send venligst alle de ønskede dokumenter, og lad os vide, om der vil være noget resultat. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg sendte dig e-mailen, med venlig hilsen Tim
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Jeg nævner at sende alle de ønskede dokumenter til casinoet for at afslutte din udbetalingsproces så hurtigt som muligt. Fortæl os, hvis du gør det, ellers vil der være nogen opdatering om tilbagetrækningsstatus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg sender nu alle dokumenter til Vulkanvegas, hvis det er korrekt, så ville jeg have brug for en e-mail-adresse fra casinoet, fordi jeg allerede har sendt et par e-mails til casinoet, men de svarede aldrig MfG
Tim Darmstädter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Kan du ikke uploade dokumenterne direkte på din kasinospilkonto? Har du heller ikke nogen e-mail-kommunikation med casinoet? Kasinoet hævdede tidligere, at de har sendt dig et par ting før, så der skulle være nogle relevante e-mail-adresser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke uploade noget til min casinokonto. Jeg sender derefter tingene til den e-mail, jeg har, og så venter jeg på, at de ikke svarer alligevel, fordi jeg har en fornemmelse af, at de er igennem med emnet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Er der nogen specifik grund til, at du ikke kan uploade bevisene i din casinoprofil?
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg uploader tingene til andre dokumenter, højre vulkanske vegas?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du skal logge ind på din casinokonto og uploade dokumenterne der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg fandt det, jeg sender tingene derovre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vulkan Vegas,
Kan du venligst informere os, hvis spilleren har uploadet de krævede dokumenter, eller hvis der stadig mangler noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nick,
Jeg ser spilleren uploade noget, jeg vil bare bede spilleren om at dele netop disse dokumenter med dig.
Årsag for os - disse dokumenter beviser ikke noget.
Som tidligere anmodet forventer vi en erklæring fra banken om, at SPILLEREN aldrig modtog pengene fra transaktionerne:
"16.10.2020
523254 ****** 8308
200,00 EUR
RRN: 1016 *** 21974
ARN 054496602911017002 *** 47
16.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101 *** 918568
ARN 054496602901016091 *** 85
14.10.2020
523254 ****** 8308
500,00 EUR
RRN: 101419424463
ARN 054496602881014042 *** 32 "
(De fulde ARN'er blev sendt til spilleren)
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sig Vulkanvegas dette er dokumenter, der er lovlige i Tyskland, dette er kontoudtog, der accepteres her af ethvert kontor, jeg får ikke noget fra min bank, fordi de ikke kan se ARN-nummeret, de kan ikke starte noget i Tyskland men vi havde allerede emnet i december, jeg kan spørge igen, om jeg kan få noget. Men Casini Guru bad om et alternativ, og jeg skulle sende dig uddragene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Del venligst dokumenterne med Casino Guru-teamet
måske kunne de definere noget, fordi jeg ikke kunne.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har nu modtaget dokumentet fra min bank og sender det til dig, jeg håber, at emnet er slut, og jeg får pengene.
Med venlig hilsen
Tim Darmstädter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Casino Guru Jeg har sendt de samme dokumenter til Vulkanvegas som de allerede har, men som beskrevet ovenfor modtog jeg en skriftlig erklæring fra min bank om, at jeg aldrig har modtaget pengene, jeg sender også dette dokument til dig her eller rettere til e-mail-adressen .
Med venlig hilsen
Tim Darmstädter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du kan sende det til nikolas.b@casino.guru. Jeg vil også gerne spørge Vulkan Vegas Casino om de modtagne dokumenter fra spilleren er tilfredsstillende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, Nick
Men for os (baseret på faktureringens afdelingssvar) - dokumenterne er ikke tilfredsstillende.
Dokumentet fremgår, at der ikke blev modtaget nogen fond fra VulkanVegas, men i de fleste tilfælde indeholder pengeoverførslen et andet navn ((f.eks. Speltjenester osv.), Ikke VulkanVegas ... så selvfølgelig vil banken sige, at de ikke modtog alt fra "VulkanVegas"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tim,
Her er hvad vi kan gøre.
Tidligere har du givet os en oversigt over alle transaktionerne for september 2020. (Ved ikke, hvorfor du gjorde det, derfor fandt alle transaktioner sted i oktober).
Angiv den samme i hele perioden fra oktober 2020, og vi løser sagen, for ærligt talt er alle trætte.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Giv det ønskede dokument til casinoet så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære alle, jeg har nu kontoudtog nr. 9 fra 10.9.20 til 15.10.20 og erklæring nr. 10 fra 17.10.20 til 21.10.20 og erklæring nr. 11 fra 26.10.20 til 27.10.20 og erklæring nr. 12 fra 11.11.20 til 20.11.20 sendte disse er alle indgående og udgående poster, som jeg havde på kontoen, jeg håber, det er nok for jer.
Med venlig hilsen
Tim Darmstädter
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Nick, jeg har også sendt alle dokumenter til dig til den angivne e-mail-adresse. Jeg vil med glæde modtage et kort svar.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tim, et hurtigt spørgsmål - hvorfor har du ikke alle transaktionerne i 1 måned på et stykke (eller screeshot)?
Hvorfor skulle du opdele dem?
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har kun uddragene, fordi de kun har ind- og udgange på dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så vi får udsagnene fra kontoudtogsmaskinen fra banken, og ikke alt er på et ark, så tallene 9, 10,11,12 er øverst til højre, så intet kan forfalskes, disse udsagn er kun unikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har du (tilfældigt) mulighed for at kontrollere din pengestrøm online?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke netbank på kreditkortet, hvis jeg har det aktiveret nu, vil jeg kun se salget fra i dag og ikke fra sidste år, så det ville ikke hjælpe
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay så,
Vores dom - spilleren modtog gevinsterne (baseret på ARN og betalingsudbyderens bekræftelse).
Men jeg vil lade Casino Guru beslutte, da klagen er modtaget til "deres hænder" 🙂
Nick, dit ord ville være endeligt her.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vulkanvegas dette er kontoudtog, der er gyldige, de ser, at jeg ikke har noget 😢😢😢 hvorfor skal jeg gøre sådan et ophids, hvorfor jeg virkelig er meget trist, jeg har givet dig alt, hvad jeg har alt, og så siger de noget lignende
Automatisk oversættelse:
se
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Se, der er forskudt overalt på kontoudtoget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi er ikke i tvivl om, at de er gyldige.
På den anden side - vi er i tvivl om, at de indeholder ALLE oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Derudover taler vi om kort 523254 ****** 8308 (det du brugte til indbetaling og tilbagetrækning)
På skærmbilledet ovenfor har du en anden, der ikke blev brugt på VulkanVegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Se, det er forskudt, fordi kun salget kommer ind og output kommer ind, hvis jeg den 17.10.20 ssge ikke har overført noget, og intet er krediteret kontoen, der er intet, så kun salg og udgifter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du kan ikke høre noget falske dem, jeg har 3 børn og en kvinde, et barn er alvorligt handicappet, de betyder, at jeg kriminaliserer mig selv, jeg vil bare blive behandlet retfærdigt☹😢☹😢
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og ovenfor er det rigtige uddrag, så du kan se, at kun salg og output er på det, og det er fra en anden dato, så du kan se, at det altid er sådan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg giver ikke flere kommentarer her.
Vil give den nødvendige tid til CasinoGuru-repræsentant til at træffe en beslutning.
Efter at have læst din livshistorie ovenfor - vil jeg stærkt anbefale ikke at gamble.
Kontakt support, hvis du ønsker at lukke din konto eller ekskludere dig selv.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tim,
Efter at have kontrolleret dine kontoudtog, er vi enige med casinoet. Selvom kortnummeret matcher det, du også brugte i kasinoet, synes udsagnene ikke komplette. Der mangler for mange datoer i det, så det kan ikke accepteres som bevis. Beklager, men hvis du ikke vil være i stand til at give en fuldstændig oversigt over den måned med hver eneste dag inkluderet, kan det ikke være relevant. Jeg forlænger klagen med de sidste syv dage for at give den en sidste chance for dig at sende den fulde erklæring. Men hvis du ikke på nogen måde kan bevise, at du ikke har modtaget dine penge fra casinoet, afvises klagen. Jeg er ked af, at det blev sådan, men da der ikke er noget bevis, som du baserede din klage på, er vores hænder bundet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen afvises nu, da vi ikke modtog nogen erklæring fra spilleren med, der kunne bevise, at han ikke modtog pengene. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
