Spilleren fra Portugal har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 11. april foretog jeg en hævning på 140 euro og den er stadig i gang, jeg har allerede talt med chatten og de fortæller mig bare at vente et par dage. Jeg finder det meget mærkeligt, at min undersøgelse den 11. stadig er i gang. Jeg kender til en anden spiller, der har lavet en udbetalingsanmodning efter mig og allerede har modtaget den, og jeg har intet.
Jeg har allerede spurgt via chat, hvorfor hævningen på 140 euro stadig er i gang, og jeg har stadig ikke modtaget den. Og deres svar blev stadig modtaget i dag (dag 15). Men sandheden er, at der er gået 7 dage mere og intet.
Jeg beder om hjælp, hvis det er muligt, da kasinoet i sig selv ikke hjælper mig og bare beder mig vente...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AnaPereira90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har bekræftet kontoen, og alt er ok. Jeg synes, det er mærkeligt, at andre allerede har trukket pengene, og jeg behandler dem stadig. Og hver gang jeg stiller spørgsmålstegn ved chatten, siger de forskellige ting, problemer med behandlingen, de sagde allerede, at jeg ville modtage den sidst på dagen, og der er gået 15 dage. og alt forbliver det samme. Jeg spillede med mine indskudte penge. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Beklager, at du har oplevet en forsinkelse med tilbagetrækningen.
Vi mener, at du henviser til transaktion 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906
I så fald - vores økonomiske afd. rapporterede dette til betalingsudbyderen, vi ser frem til en hurtig løsning på problemet.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er den samme transaktion 897feb6e-9373-40d1-bbd6-308aebb42906. Jeg har ventet i 16 dage. Det er allerede en god forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino-team , for at tjekke dette for os.
Kære AnaPereira90 ,
Da kasinoet er ved at undersøge problemet, vil vi indstille timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. På forhånd mange tak for al din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din hjælp... jeg håber det bliver løst...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min tilbagetrækning blev afvist uden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AnaPereira90
Din transaktion mislykkedes på grund af tekniske problemer på betalingsudbyderens side.
Men så vidt vi kan se, har du allerede modtaget dine gevinster. Kan du venligst bekræfte?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget den, jeg venter til i morgen. Så giver jeg feedback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at tilbagetrækningen burde være på vej. Jeg vender tilbage med dig på mandag, AnaPereira90.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for din hjælp og opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er tilbagetrækningen allerede modtaget, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, allerede modtaget mange tak for din hjælp og opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, AnaPereira90, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
