Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning fire dage før indgivelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.390 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg bestod KYC-eksamenen for flere måneder siden, og overskuddet fra det tidspunkt blev også overført.
Nu har jeg spillet igen, og nu har jeg fået at vide, at jeg skal uploade et kontoudtog senere, færdigt og færdigt! Der er gået 4/5 dage nu, og ingen moderator tjekker mine dokumenter.
Kontakt via chat og mail bragte ingen fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja ok, jeg venter lidt igen. Den første anmodning om min udbetaling blev afvist, fordi der blev anmodet om et yderligere dokument.
dokumentet er endnu ikke kontrolleret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdater bekræftelsen af dokumenterne blev gennemført!
Resten af informationen følger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, mine penge er gradvist blevet fjernet fra min konto. Det er ved at blive behandlet, så det burde være på min konto om 1/2 dag, det er i hvert fald det jeg går ud fra.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, nu hvor status er blevet sat til afvist, vil alt blive krediteret min spilsaldo igen.
hvad kan årsagen være? Kasinoet hævder, at min bank afviste betalingen, efter et telefonopkald til min bank var dette udelukket!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Endnu en betaling er nu kommet ind på min konto! Jeg giver dig besked, når alt er ankommet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Night, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben, indtil du bekræfter den vellykkede tilbagetrækning af alle midlerne. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag var andre betalinger indstillet til at afvise igen, jeg skulle blive ved med at anmode om nye betalinger.... Jeg vil rapportere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter en masse frem og tilbage. 3k ankom igen i dag. Hvilen kommer også. Problem løst. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ifølge vores optegnelser er der ingen aktive/afventende udbetalinger.
Kære nat, kan du bekræfte, at pengene er modtaget?
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nat,
Kan du bekræfte, at alle gevinsterne er ankommet? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det kan jeg selvfølgelig bekræfte. Som allerede skrevet ovenfor. Efter indledende uoverensstemmelser er alt afklaret. Penge er blevet overført. Der er ikke noget at klage over.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Night, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
