Kære yb9hngz6qt,
Tak for din opdatering.
Bemærk venligst, at casinoet har bekræftet, at de aktivt arbejder på din sag og har rejst sagen med deres betalingsudbyder (PSP). Desværre kan disse undersøgelser tage tid, da kasinoet er afhængigt af PSP'en for at lokalisere og bekræfte de manglende betalinger.
Jeg beder venligt om lidt mere tålmodighed, mens processen er i gang. Jeg forsikrer dig om, at vi vil holde øje med sagen og gribe ind, hvis det er nødvendigt, for at sikre, at den kommer videre.
Derudover, selvom jeg fuldt ud forstår dit behov for opdateringer, fremskynder det muligvis ikke løsningen at sende flere beskeder dagligt – faktisk kan det nogle gange bremse tingene, da det afleder opmærksomheden fra at løse problemet til at svare på beskeder. Jeg anbefaler, at du venter et par dage mellem opfølgningerne for at tillade kasinoet, PSP og os at behandle din anmodning.
Hold mig venligst informeret, hvis du modtager nye opdateringer eller kommunikation fra casinoet.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Dear yb9hngz6qt,
Thank you for your update.
Please note that the casino has confirmed they are actively working on your case and have raised the matter with their payment provider (PSP). Unfortunately, these investigations can take time, as the casino is reliant on the PSP to locate and confirm the missing payments.
I kindly ask for a little more patience while the process is ongoing. I assure you that we will keep an eye on the case and intervene if needed to ensure it moves forward.
Additionally, while I completely understand your need for updates, sending multiple messages daily may not expedite the resolution—in fact, it can sometimes slow things down as it diverts attention from resolving the issue to responding to messages. I recommend waiting a few days between follow-ups to allow the casino, PSP and us to process your request.
Please keep me informed if you receive any new updates or communication from the casino.
Thank you for your understanding and cooperation.
Automatisk oversættelse: