HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Vulkan Vegas Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 15 €

Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.04.2021 | Løst : 09.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på casinokontoen, men pengene synes at være gået tabt. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Overført via Sofort Klarna den 19. april. Som altid. Pengene blev også debiteret med det samme. Kun pengene var ikke med det samme på min spilkonto, inklusive bonuspenge og gratis spins, som normalt. Kontaktede straks live chat. De sagde, det kunne tage 72 timer. Derefter spurgte jeg 3 dage senere, og de kræver nu et skriftligt svar fra min bank med angivelse af beløbet, transaktionen, nummeret og status for overførslen, så anmodningen kan videresendes til økonomiafdelingen. En vittighed. I min bank ville en sådan bekræftelse koste 14,9 €. Også en fidus for at tjene penge. Jeg gør alt rigtigt, og jeg får ikke mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Juergen,

Mange tak for at indsende din klage og videresende din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om problemet.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Ideelt set bør de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Tak for svaret. Jeg kontaktede min bank. Fortalte mig, at pengene gik ud. Casino, men ingen kontoudtog er nok, de ønsker et certifikat fra banken, som koster € 14,90 hos Comdirect Bank. Hvis det omtvistede beløb er 15, er der intet alternativ. Har spillet dette casino i flere måneder. Har aldrig haft problemer med indskud og udbetalinger. Jeg betalte som altid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Yogui1, for dit svar. Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din bankkonto eller krediteret din kasinakonto. Da det kun er en uge siden den mislykkede transaktion (19/04/2021), vil jeg indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag i næste uge, vil vi gribe ind. Mange tak på forhånd for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Yogui1


Jeg kan se, at økonomichefen i VulkanVegas har indgivet en anmodning om at afklare dit problem, men der er desværre endnu ikke modtaget noget svar.


Hvis vi kreditere din konto med 15 euro som til en loyal kunde hos os, ville det løse problemet? 🙂


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

God dag


Ville være godt, hvis de ville kreditere mig 15 €. Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Vulkan Vegas Casino team , for din hjælp.

Kan du venligst oplyse, om der er obligatorisk væddemål knyttet til denne kredit eller andre specifikke betingelser?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Beløbet på 15 euro (standardindsats x2) er krediteret din konto.


Med venlig hilsen,

Alexander

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Awesome, Vulkan Vegas Casino hold 🙂


Kære Yogui1 ,

Kan du venligst bekræfte det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Kære Petronela

Tak for støtten. Pengene er på min konto, som de var før uden bonus eller gratis spins, men bedre end ingenting. Tak også til Vulkan Vegas-holdet.


LG

Jürgen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Tak igen til alle !!!


Med venlig hilsen

Jürgen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da problemet er løst med succes, lukker vi det nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Jürgen, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere