Spilleren fra Peru har anmodet om flere udbetalinger for tre uger siden. De har været afventende siden. Vi har lukket denne klage som "løst", da spilleren efter flere forsøg på at annullere og forny anmodningerne endelig modtog deres midler fuldt ud.
Kære ferg555g,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg rigtigt, at det er et første forsøg på at hæve gevinster fra dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak for dit svar og opmærksomhed, jeg håber det er sådan"" og det tager ikke længere tid, og jeg vil også vente med at informere dig om det lykkedes dem at indbetale pengene.
Tak, ferg555g, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at det er et første forsøg på at hæve gevinster fra dette casino?
Det er anden gang siden første gang, de annullerede det efter dage efter at være blevet godkendt, fordi de havde problemer med hævninger til betalingskort, og at min konto allerede var verificeret i næsten en måned, at jeg har forsøgt at hæve i disse sidste anmodninger. været for Mifinity-kontoen, der fortæller mig, at betalingerne endnu ikke er ankommet, og casinoet fortæller mig, at de allerede har sendt det, og at de ikke kan gøre noget, da det har været i gang i mere end tre uger. Jeg vil gerne have en Vulcanbet-repræsentant på denne platform til at give mig en løsning.
Med venlig hilsen.
Kære ferg555g,
Var udbetalingen allerede behandlet, eller midlerne afventer stadig på din konto, tak?
De afventer stadig, jeg kontaktede dem, og de fortæller mig altid, at det bliver behandlet af leverandøren, og i den sidste kommunikation fortalte de mig, at hvis jeg vil, kan jeg annullere hævningerne. Men jeg spekulerer på, hvorfor jeg ville gøre dette, hvis første gang de fortalte mig at skifte til den digitale regning, der ville være hurtigere og se om to dage, vil det være en måned siden tilbagetrækningen, og hvis jeg tilføjer fra første gang, jeg anmoder om det, være to måneder, som jeg ikke kan trække mig tilbage. Jeg ved ikke hvorfor de tager så lang tid hver uge, jeg håber det kommer og ingenting. Tak for din opmærksomhed
Mange tak, ferg555g, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak, det er stadig ikke blevet løst i dag, det er en måned siden, jeg lavede mine anmodninger og intet, jeg forstår ikke hvorfor, hvis dine vilkår og betingelser siger, at det er hurtigt op til 5 hverdage og ser indtil videre ingenting, jeg håber, du hjælp mig.
Hilsen, et spørgsmål, da jeg foretog mine udbetalinger, de beder mig om et mobiltelefonnummer, måske vil de ringe til mig for at bekræfte sådan noget i Vulkanbet casinoet, hvis du kan svare på dette spørgsmål.
tak skal du have
Kære ferg555g,
Jeg har gennemgået din sag og er ked af at høre, at du stødte på problemet med dine anmodninger om tilbagetrækning. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere repræsentanten for Vulkanbet Casino til at deltage i samtalen og tage del i løsningen af problemet. Kan du venligst dele mere information om, hvorfor spillerens udbetalingsanmodninger har været afventende i en måned?
Hej Natalia. Tak også for viden. Jeg vendte tilbage for at annullere anmodningerne ved anbefaling og genererede dem igen, jeg håber, at denne gang ankommer de hurtigt. Jeg venter på din hjælp.
Med venlig hilsen.
Vi vil gerne bede Vulkanbet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Anslåede hilsner, kun tre anmodninger er blevet gennemført med succes for det samlede beløb på S/. 1.500,00 men der mangler stadig to, som er de første til at anmode om det samlede beløb af S/. 900,03 Jeg håber, at Vulvcan bet kan behandle det, det er mere end en måned siden, jeg har anmodet om disse udbetalinger, annulleret dem og anmodet om dem igen, og det tager altid den samme tid.
Hej ferg555g!
Jeg er glad for at høre, at tre af dine udbetalinger blev behandlet med succes, selvom du skulle igennem en så kompliceret proces med at annullere dine anmodninger og anmode om at trække dig igen.
Kasinoet har endnu ikke reageret på klagen, men jeg kan se, at vi er på rette vej. Hold venligst kontakt og informer mig om resten af dine udbetalinger, og om deres status vil ændre sig eller ej. Det ser ud til, at du bliver nødt til at være tålmodig, men det er et godt tegn, at du har fået nogle af udbetalingerne indtil videre.
Jeg holder sagen åben et stykke tid endnu.
Med venlig hilsen
Natalia
Hilsen, gennem denne besked ville jeg meddele, at de to manglende udbetalingsanmodninger endelig er blevet sendt, hermed er hele tilbagetrækningen, som jeg havde anmodet om fra Vulkanbet, fuldført. Tak for din støtte Casino Guru.
Hej ferg555g!
det er rigtig gode nyheder at høre fra dig! Da du har modtaget dine hævninger, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
