W88.com Casino - Spillerens konto blev suspenderet.

Jeg har et problem med w88, de suspenderede min konto uden varsel med min 150k idr-saldo, jeg taler med kundeservice, de siger, at jeg har overtrådt vilkår om syndikatvæddemål, hvilket jeg aldrig gør, jeg spiller alene med min mobiltelefon. de suspenderer simpelthen min konto uden proff eller nogen forklaring. Jeg vil bare have en retfærdig forklaring og svar om min konto, jeg håber, at nogen kan hjælpe mig med dette.

tak skal du have

Kære kemeng,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå din situation ordentligt.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

tak for besvarelsen af min klage før angående dit spørgsmål om nedenfor

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

a: nej, men mange vellykkede indbetalinger havde succes.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

a: ja, jeg har bestået KYC med sikkerheds-q/a via telefonbekræftelse.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

a: jeg tager ikke nogen bonusser endnu, siden jeg først spiller, og jeg har opfyldt winnins vilkår med 150kIDR pass til tilbagetrækning

Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

a: for omkring en uge siden prøvede jeg hver dag siden da, men ingen respons

tak skal du have

forhåbentlig er dette problem løst!!

Tak for dine svar. Tillad mig at stille dig et par yderligere spørgsmål.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kunne det være muligt, at en anden brugte din mobiltelefon til at spille i dette casino?

Hvor mange enheder har du brugt til at spille i kasinoet indtil videre?

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

a: Jeg tror ikke, jeg deler min konto med andre, jeg bruger den alene

Kunne det være muligt, at en anden brugte din mobiltelefon til at spille i dette casino?

a: min telefon er privat for mig, jeg tror, ingen bruger min telefon

Hvor mange enheder har du brugt til at spille i kasinoet indtil videre?

a: faktisk 2 enheder jeg bruger min personlige bærbare computer, når jeg er hjemme, bare for at tjekke kontooversigten, men for at spille regelmæssigt foretrækker jeg at bruge mobiltelefon.

tak skal du have

Mange tak, kemeng, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak kemeng for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede W88.com Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev suspenderet, og om vi kan gøre noget for at hjælpe.

Tak skal du have!

Hej,

Jeg har kontakt med w88 cs for et par dage siden, de hjælper mig med at åbne min konto, men de foreslår mig at stoppe med at spille på deres casino yderligere, men de tillader mig at hæve pengepungen.

Jeg tror, at dette problem kan løses nu

tak skal du have

Kære kemeng,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter