Wager Beat Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Jeg vandt 5000, retfærdig og firkantet. Først og fremmest måtte jeg gennem helvede i to uger, før mine dokumenter blev verificeret, og da de endelig ikke havde flere undskyldninger for at benægte deres legitimitet, godkendte de dem. Efter at jeg fik tommelfingrene op til godkendelse, bemærkede jeg 100 på min konto. Derefter kontaktede jeg kundesupport, som fortalte mig, at jeg havde overtrådt indbetalingsbonusen, hvilket jeg ikke gjorde, og annullerede min sejr på 5000 og returnerede 100 til min konto. Jeg vil aldrig spille online igen. Først Raging Bull og nu disse mennesker.

Kære Anthony,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du fået nogen forklaring fra kasinoet, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret? Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du sende den sammen med din bonushistorik til petronela.k@casino.guru . Endelig kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne kontrollere vilkår og betingelser.

Jeg forstår, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Anthony,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.