Wager Beat Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er annulleret.

Jeg tog første indbetalingstilbud og indbetalte $ 100. Jeg spillede og en omkring $ 730. Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men modtog en meddelelse om, at withdr ikke var tilgængelig, som om jeg havde brug for at spille bonusgevinster (som mange bettingbureauer). til $ 500 foretog jeg en tilbagetrækning og fik at vide, at det var vellykket i afventning af den endelige proces. efter flere dage modtog jeg en e-mail om, at jeg havde overtrådt bonus T'er og C'er. Med dette fjernede de alle mine gevinster og tilbagebetalte $ 30, hvilket Wager Beat sagde var min sidste indbetaling. Wager Beat hævdede, at overtrædelsen skete fra den bonus, jeg modtog fra $ 30-indbetalingen, men jeg havde allerede over $ 500 i gevinster før denne indbetaling. Jeg tilføjede kun yderligere $ 30 på grund af den bonus, der blev tilbudt Wager Beat. Jeg har forsøgt at løse dette med Wager Beat, men de samarbejder ikke. Jeg mener helt, at hvis det står i deres T'er og C ', skal indsatserne give en ugyldig meddelelse og forklaring, så kunden kan tilpasse sig overholdelsen. Jeg stolte helt på disse gevinster, og de refunderede ikke engang det oprindelige indbetalingsbeløb, som jeg vandt med i første omgang.

Kære Jeff,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte følgende? Når du aktiverer velkomstbonus, har du indsat $ 100. Du er færdig med spilkravet og anmodede om en tilbagetrækning. Det er blevet nægtet, så du indsatte yderligere $ 30 og aktiverede et andet tilbud. Hvad skete der med den første anmodning om tilbagetrækning? Hvordan har du aktiveret den anden bonus? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela

Indbetal detaljer som følger;

1. $ 50 den 10/03/20 kl. 1509
2. $ 50 den 25/03/20 kl. 1835
3. $ 20 den 25/03/20 i 2053
4. $ 50 den 28/03/20 i 1945
5. $ 30 den 28/03/20 i 1954
6. $ 20 den 28/03/20 i 2016
7. $ 30 den 31/03/20 kl. 2130

Oplysninger om tilbagetrækning som følger;

1. 545 $ den 29/03/20 kl. 1727 - Annulleret forfalden konto ikke verificeret
2. 545 $ den 31/03/20 kl. 1534 - Annulleret forfalden konto ikke verificeret
3. 545 $ den 31/03/20 kl. 1536 - Annulleret forfalden konto ikke verificeret
4. $ 545 den 31/03/20 kl. 1551 - Annulleret forfaldskonto ikke verificeret
5. $ 500 den 02/04/20 kl. 1201 - $ 545 den 31/03/20 kl. 1534 - Annulleret på grund af brud på bonusvilkår

Jeg kan ikke huske, hvilke der kom med en bonus, fordi de ikke vises individuelt på min konto.

Wager Beat krævede $ 30 indbetalingen den 28/03/20, hvor jeg hævdede, at en $ 4,50 bonus var hvor overtrædelsen opstod. Med denne Wager Beat fjernede jeg $ 500 forsøgte jeg at trække den 02/30/20 fra min konto og erstattede den med min sidste indbetaling på $ 30.

På intet tidspunkt under al denne spilletid blev jeg underrettet om nogen overtrædelse, og på tidspunktet for det påståede brud havde jeg allerede mellem $ 600 og $ 700 på min konto.

Da jeg spurgte, hvorfor vi ikke får besked om nogen overtrædelser, eller hvorfor spins fik lov til at fortsætte, var svaret, jeg fik fra kundeservicerepræsentanten, "fordi vi ikke ønsker at forstyrre eller ødelægge spiloplevelsen" ?? !!

Som jeg sagde til dem, havde jeg allerede over $ 600 på min konto forud for det påståede brud, og det påståede overtrædelse skete på en $ 4,50 bonus. De bruger denne undskyldning for at frarøve mig mine legitime gevinster!

Dette er ikke kun urimeligt, men det er ulovligt for dem at tage mine gevinster.

Hjælp venligst

Mange tak Jeff for dit hurtige svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej Jeff,

Bemærk, at dette casino har et meget dårligt omdømme og reagerer ofte ikke på vores meddelelser. Men på trods af denne kendsgerning vil jeg gerne bede Wager Beat Casino om at hjælpe os i denne situation og afklare hvad der er sket.

Vi vil gerne bede Wager Beat Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej Jeff,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.