Wager Beat Casino - Spillerens klager over den maksimale indsatsregel ved bonusspil.

Jeg har indbetalt næsten $ 2000, og jeg anmodede om en udbetaling på 1500. De siger, at jeg placerede en indsats, der var for høj, men min indsats blev undtaget. Når du kræver en indbetalingsbonus, er der intet, der angiver et minimum eller maksimum indsats. Det er helt klart en fidus, og virksomheden har nu slettet alle mine Cashout-bankoplysninger og annulleret $ 1500, som ikke vises i min online-saldo.

Kære Colin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:

"Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (hvis relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af casinoets eget skøn. "

Er du opmærksom på at placere en enkelt indsats højere end det maksimalt tilladte? Kan du venligst videresende din spilhistorie til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru og specificere den nøjagtige bonus, du har spillet? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Colin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Vi afviser denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.