Wager Beat Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg spillede på dette casino, og nogle dokumenter er stadig ikke verificeret, måske prioriterer de ikke e-mails fra nogen. Jeg sendte tilbagetrækningsanmodning og venter stadig, og hvis jeg rent faktisk modtager penge fra tidligere anmeldelser her og ikke tjekker her først, vil jeg tro, at jeg vandt lotto, som vil være den heldigste person, der har efterladt en anmeldelse. Jeg vil ændre denne anmeldelse til det ser ud som om det vil være positivt, hvis de rent faktisk betaler. Bankoverførsel, som jeg valgte, som jeg kender fra et andet casino-visum, blev afvist at indbetale penge.

Kære Glenn,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af kasinoerne tager let på KYC, og det kan tage nogle arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden.

Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb eller vælger en bankoverførsel. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om tilbagetrækning og startet KYC-kontoverifikation? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Den første tilbagetrækning var 9/6/2020, som jeg uploadede dokumenter. Tilbagetrækningen blev afvist, og en anden tilbagetrækning den 11/6/2020. Dette blev også afvist og samme grund. Godkendte dokumenter er pas, brugsregning, kreditkortfront og kontoudtog. Jeg brugte 2 kort så leverede alle detaljer. I uploadede dokumenter skal der stadig flere godkendes. De kan ikke godkende de ekstra dokumenter før betaling af processen og blot afvise betaling. Jeg mailede dem i dag med alle dokumenter vedhæftet igen, og forhåbentlig vil de godkende dem. Hvis ikke, ved jeg ikke, hvordan dokumenterne skal godkendes, og til bagsiden af kortet denne gang dækkede jeg bare den 3-cifrede kode, hvilket også efterlader aftrykket af kortnummeret, hvis det er tilfældet, hvorfor det ikke er godkendt. Jeg var nødt til at underskrive kort online, da jeg ikke underskriver faktisk kort, men dette skulle accepteres, som det var med en anden KYC-verifikation med et andet firma. Forhåbentlig sender de ikke bare e-mail tilbage efter 5 dage og siger ikke alle modtagne dokumenter.

Ville det være bedst at bare foretage en lille tilbagetrækning først med minimumsudbetaling og derefter et større beløb? Ja, det er et stort beløb AU $ 3700, så måske hvis det var $ 350 ville blive trukket hurtigere?

Og undskyld, ja først trækkes ud af kontoen, det er. Jeg så andre så tænkte, at jeg ville fortælle dig før 14 dage, så alt blev optaget. Fra andre kommentarer tror jeg stadig ikke at få en cent, og de godkender bare aldrig alle dokumenter og reagerer aldrig også på Casino Guru-anmodninger.

Hej Petronela

Jeg tror faktisk ikke på dette, nu efter kontakt med online chat siger de, tag billedet af dig selv med alle dokumenter og er påkrævet som en del af sikkerhedskravene. H o uheldigvis inden for 24 timer kan du svare, hvorfor de har brug for alle dokumenter? Alle kunne bruge dem til at bevise deres identitet for ulovlige ting.

Glenn

Kære Glenn,

Mange tak for dit hurtige svar. Selvom det lyder underligt for dig, anbefaler jeg at samarbejde fuldstændigt med kasinoet og give alle de ønskede dokumenter, også billedet, i bedst mulig kvalitet, korrekt format og så hurtigt som muligt. Hold mig opdateret. Tak på forhånd.

Ja, jeg har, og endda korrigeret fotos og forklaret mig som oprindeligt jeg elektronisk underskrevne kort som bare indtast pin for transaktioner eller lønningspas.

E-mailen blev faktisk sendt til mig for at uploade dokumenter med mit billede. Jeg håber, det ikke er for tidligt at trække sig tilbage, og jeg valgte $ 5000, men hvis ikke verificeret i tide, måske $ 350. Jeg valgte $ 5000, da jeg virkelig var så heldig, var næsten $ 4800 fra $ 5500, så gode spins og $ 6200, men vanvittige $ 30 pr. mere. Nu ved at tænke ja, er måske dårlige rapporter mest, fordi folk stadig har bonusforpligtelser. Jeg håber ikke er markeret til store væddemål, men alligevel tabte $ 1500 før og deres $ 200 bonus så rart at have $ 6200 nu.

Måske lyder jeg som high roller, men sjældent vælger $ 15 eller $ 30, og endda har $ 6200, er meget at tabe, hvis 5 presser ved $ 15 eller $ 30. Normalt $ 5 maksimalt, men da havde held og lykke nogle gange $ 15 mere nu, da lidt mindre bukke end hvis kun $ 200 på konto.

Glenn

Mange tak Glenn for dit hurtige svar. Jeg indstiller timeren i 7 dage og beder dig om at holde mig opdateret om din kontobekræftelse. Tak på forhånd.

Hej Petronela,

For behandlingen af mit tilbagetrækning har de behandlet det på rekordtid tror jeg. Lige nu sendte de e-mail om, at den blev behandlet. Med tidligere anmeldelser har dette gjort det til en overraskelse, men holder dig opdateret, når den ankommer til min bank. For de andre negative var wagerbeat måske uheldigt, da folk ikke forstod bonusregler. Jeg har aldrig fået $ 14000, men ja, hvis det spilles med en $ 500 indbetaling på 300% bonus, ville det være meget at satse, hvilket betyder intet gratis

Hilsen

Glenn

Det er nøjagtigt korrekt, Glenn. Jeg venter på din endelige bekræftelse. Tak skal du have.

Hvordan ændrer jeg min rapport til måske 5 stjerner? Betaling modtaget siden ingen bonus til at gennemføre så andet end markeret til ekstra verifikation, når bekræftelse var relativt hurtig. Ikke hurtigst som en, jeg så, citeret 2 timer verificeret, og nogle bruger forskellige systemer til at verificere øjeblikkeligt.

Hilsen

Glenn

Gode nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Glenn for din feedback og bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.