Spilleren fra Australien har vundet et betydeligt beløb. Hun vil gerne kontrollere, om det at kræve alle de personlige dokumenter er en standardprocedure for gennemførelse af bekræftelsesproces. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Vandt $ 15.000 Jeg forsøger at trække mine penge de ønskede 3 Billed-ID'er 1. Mit C / kort bag og foran 2. Driverlicensbillede bag og foran og 3. 1billet Jeg blokerede min underskrift fra min fra mit kørekort gør du tror du det er sikkert at sende alt det?
Kære Lisa,
Mange tak for at indsende din forespørgsel. Det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Jeg har kontrolleret webstedets privatlivspolitik, og det er det, jeg fandt:
https://www.wagerbeat252.com/en/privacy-policy
"Hvordan beskytter og overfører vi dine oplysninger?
Vi er meget forsigtige med at implementere og bevare sikkerheden for tjenesterne og dine oplysninger. Vi anvender industristandardprocedurer og -politikker for at sikre sikkerheden i vores brugeres information og forhindre uautoriseret brug af sådanne oplysninger. Selvom vi tager rimelige skridt for at beskytte information, kan vi ikke være ansvarlige for handlinger fra dem, der får uautoriseret adgang eller misbruge vores tjenester, og vi yder ingen garanti, udtrykkeligt, underforstået eller på anden måde, at vi vil forhindre sådan adgang.
Da vi opererer globalt, kan det være nødvendigt at overføre dine personlige oplysninger til lande uden for Den Europæiske Union. Databeskyttelsen og andre love i disse lande er muligvis ikke så omfattende som i EU - i disse tilfælde vil vi tage skridt for at sikre, at der gives et lignende niveau af beskyttelse til dine personlige oplysninger. Du accepterer hermed at overføre dine personlige oplysninger til lande uden for Den Europæiske Union.
Hvis du føler, at dit privatliv ikke blev behandlet i overensstemmelse med vores politik, eller hvis nogen person forsøgte at misbruge vores tjenester eller handlede på en upassende måde, bedes du kontakte os direkte på support@wagerbeat.com . "
Lisa, hvis du har det godt med at levere de krævede dokumenter, skal du sende eller uploade dem på din casinokonto i bedste kvalitet og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Lisa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
De sendte en e-mail til mig, hvor det blev bekræftet, men de tog stadig alle mine penge $ 27.000 15.000, som jeg blev trukket ind på min bankkonto, og resten, der var på min konto, de eneste penge, de havde tilbage, var $ 130, som jeg tog fra min konto, jeg ikke kunne Tilbagebetaler det ikke engang til min konto og finder et sted, der ikke svindlede folk som de gør
Jeg vil bare have mine penge på min konto, min bankkonto, det er forkert for dem at sige, at de tog det af mig, fordi jeg byder $ 16,00, så $ 2 jeg altid budde højt på slots i RSLClubs og kasinoer i Sydney, det er bare en undskyldning, de vil brug vanærende og jeg ville give dem 5 rustne stjerner Aldrig en 5-stjernet rapporterede jeg dem også til google-spil og vil gå til iTunes Store Apple-butik. Også og lægge en rapport, jeg e-mailede dem så mange gange, jeg har holdt billeder af min tilbagetrækning, og når de tilbagebetaler det tilbage til min konto, de lader dig bare ikke trække overhovedet
I det hele taget havde jeg 15.000, som ventede på at blive trukket tilbage på min tilbage-konto, og så havde jeg resten af pengene over 7.000 på min konto for at spille. Jeg har opbevaret fotos, jeg sendte dem e-mail for at bede om nogen til at ringe til mig, jeg prøvede med tegne det nogle gange, men jeg blev ikke bekræftet. De sendte mig aldrig en e-mail, der sagde, at jeg gjorde noget forkert
så har jeg brug for sendt de dokumenter, de ønskede, så trækker jeg igen $ 15.000, men så sendte de mig en e-mail, hvor jeg sagde, at jeg byder på det forkerte beløb, så de tog det hele, jeg er glad for at sende everth, jeg tog på skærmbilleder fra min anden telefon, hvis du kan lide Jeg har bare brug for din adresse undskyld, jeg svarede lige lige nu, hvor jeg lå i lås, og jeg var syg i 3 uger. Jeg er bedre nu tak for at hjælpe mig lisa
Kære Lisa,
Du kan sende al relevant kommunikation og skærmbilleder til petronela.k@casino.guru. Kan du desuden angive, om du har spillet med eller uden en aktiv bonus? Mange tak på forhånd, og jeg er glad for at høre, at du har det bedre nu.
Jeg gør det i aften efter arbejde
Jeg er ikke sikker på, hvad du mener bonus?
Har du indløst en salgsfremmende kode, før du begyndte at spille?
Kære Lisa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
