Spilleren fra Holland havde klaget over ikke at kunne hæve sine penge fra online casinoet. Han anklagede kasinoet for ikke at udbetale gevinster og formodede svigagtige aktiviteter. Spilleren hævdede at have vundet 600 euro, som han ikke havde været i stand til at hæve i over to uger. Han hævdede, at kasinoet lukkede hans konto og e-mail, efter at han vedvarende bad om sine penge. Klageteamet havde bedt om flere detaljer og beviser såsom et skærmbillede af den verificerede konto og den afventende tilbagetrækning. Men på grund af spillerens stødende sprog og udokumenterede påstande, besluttede vi at lukke klagen og udelukke spillerens konto.