Spilleren fra Finland forespørger om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg indsatte €50 på grund af velkomstbonussen. Så snart pengene forlod min bankkonto, "styrtede siden ned". Jeg ventede i chatten i næsten to timer efter indbetalingen, men ingen svarede. Jeg fortsatte med at stå i kø nu næste dag, men der er stadig ingen, der svarer. Jeg har også allerede sendt dem en e-mail med kvitteringen for betalingstransaktionen som en vedhæftet fil. Ingen svarer. Jeg vil have mine penge tilbage hurtigst muligt!
Kære aejr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om hele webstedet ser ud til at være nede, eller om det kun er din konto, der ikke er tilgængelig? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Du kan også videresende din betalingskvittering.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela