Kære hr. eller fru, jeg modtog for nylig et genindlæsningstilbud fra din virksomhed, som jeg fulgte ved at indbetale 150,00 € og modtage en bonus på 150,00 €. Dette bragte min samlede saldo på min spillekonto til 300,00 €. Efter at have opfyldt bonusbetingelserne havde jeg en ledig saldo på 577,84 €. Men da jeg forsøgte at hæve 578€, fik jeg besked om, at mine gevinster er blevet annulleret med den begrundelse, at jeg angiveligt har overtrådt dine vilkår og betingelser. Jeg blev informeret om, at jeg kun kunne hæve de oprindeligt indbetalte 150,00 €, hvis jeg accepterer vilkårene og betingelserne. Efter at have gennemgået vilkårene og betingelserne kunne jeg ikke identificere nogen overtrædelse fra min side. Alligevel står din beslutning fast. Det forekommer mig tvivlsomt, hvorfor jeg skal give mit samtykke til vilkårene og betingelserne, når det viser sig, at jeg ikke har brudt dem. Jeg er ikke bekendt med denne fremgangsmåde fra andre udbydere. Som følge heraf kræver jeg tilbagetrækning af hele min saldo (indbetaling + bonusgevinster) og beder venligst om din støtte til at rette op på denne sag. Kan du foreslå relevante parter eller websteder, der kan hjælpe mig med dette problem? Jeg går ud fra, at der er lidt, du kan gøre, ikke? Med venlig hilsen Jari Heuchert
Dear Sir or Madam, I recently received a reload offer from your company, which I followed by depositing 150.00 € and receiving a bonus of 150.00 €. This brought my total balance in my betting account to 300.00 €. After satisfying the bonus conditions, I had an available balance of 577.84 €. However, when I attempted to withdraw 578€, I was notified that my winnings have been canceled on the grounds that I have allegedly breached your Terms and Conditions. I was informed that I could only withdraw the originally deposited 150.00 € if I agree to the Terms and Conditions. Upon reviewing the Terms and Conditions, I couldn't identify any violation on my part. Yet, your decision stands. It seems questionable to me why I must give my agreement to the Terms and Conditions when it appears that I have not broken them. I am not familiar with this course of action from other providers. As a result, I am demanding the withdrawal of my entire balance (deposit + bonus winnings) and kindly ask for your support to rectify this matter. Could you possibly suggest any relevant parties or websites that could assist me with this issue? I am assuming that there is little that you can do, correct? Yours sincerely, Jari Heuchert
Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe kürzlich ein Reloadangebot von Ihrem Unternehmen erhalten, dem ich folgte, indem ich 150,00 € einzahlt und einen Bonus von 150,00 € erhielt. Somit belief sich das Gesamtguthaben auf meinem Wettkonto auf 300,00 €. Nachdem ich die Bonusbedingungen erfüllt hatte, standen mir 577,84 € zur Verfügung. Als ich eine Auszahlung von 578€ beantragte, erhielt ich jedoch eine Benachrichtigung, dass meine Gewinne storniert wurden, da ich angeblich gegen Ihre AGB verstoßen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur die ursprünglich eingezahlten 150,00 € abheben könne, wenn ich den AGB zustimme. Nachdem ich die AGB überprüft habe, konnte ich keinen Verstoß feststellen. Trotzdem bleibt Ihre Entscheidung bestehen. Es erscheint mir fraglich, warum ich meine Zustimmung zu den AGB geben muss, wenn ich offensichtlich nicht gegen sie verstoßen habe. Diese Vorgehensweise ist mir von anderen Anbietern nicht bekannt.Ich fordere daher die Auszahlung meines gesamten Guthabens (Einzahlung + Bonusgewinne) und bitte um Ihre Unterstützung, dieses Anliegen zu klären. Könnten Sie mir eventuell Seiten nennen, die mir dort helfen könnten? Ich denke Sie können dort wenig unternehmen, oder? Mit freundlichen Grüßen,Jari Heuchert
Automatisk oversættelse:
