Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men den blev annulleret. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Wallacebet Casino - Spillerens tilbagetrækning blev afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Wallacebet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.7
Wallacebet Casino har et sikkerhedsindeks på 3,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
ich warte seit fast zwei Wochen jetzt auf eine Auszahlung auf mein angegebenes Bankkonto. Werde vom Support aber immer weiter vertröstet:
Vær venligst opmærksom på, at når betalingen er gennemført på vores side, tager det omkring 4-5 arbejdsdage, før pengene vises på din bankkonto. Når tilbagetrækningen er påbegyndt, indsættes penge generelt på din bankkonto inden for to hverdage. Den hastighed, hvormed dette sker, afhænger i høj grad af, hvornår din bank poster midlerne, da pengene allerede har forladt din Due-konto. De fleste banker vil stille dine penge til rådighed samme dag, som de modtager overførslen. Nogle gange kan bankerne tage yderligere 2-3 dage til at gøre det. Lad derfor i alt 2-5 hverdage gå, før dine penge vises på din bankkonto.
Når du skal tage et tag, når du ikke har passeret.. kan du følge følgende:
Vi er kede af at høre, at din udbetaling endnu ikke er på din konto. Efter at have tjekket kontoen kan vi bekræfte, at transaktionerne desværre blev afvist på grund af bankproblemer. Vi kan dog bekræfte, at anmodningen om tilbagetrækning vil blive genudstedt af os i dag for at få den faciliteret så hurtigt som muligt.
Var kann man her machen? 😕
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære xeqtr11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Blev dine penge returneret til din casinokonto? Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om en ny tilbagetrækning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen Kristina,
Har du nogensinde foretaget vellykkede udbetalinger?
ingen
Er dine penge blevet returneret til din casinokonto?
Heller ikke, nej. Det vil blive markeret som "betalt" der. Se skærmbilledet.
Jeg har ikke anmodet om en ny udbetaling.. da pengene ikke blev krediteret tilbage. Jeg er lidt oppe i luften.
LG
ingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, xeqtr11. Bad kasinoet om et kontoudtog?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
kontoen er blevet bekræftet, ja.
Pengene er dog endelig sendt i mellemtiden 😉
Så de 1000 kr. Jeg venter stadig på de 200 €..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi ser ud til at gå i den rigtige retning! Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget betalingen på €200.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De 200 € er lige ankommet. Mange tak 🙂 Sådan en tråd kan nogle gange synes pludselig at gøre en forskel.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, xeqtr11. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
