Spilleren fra Australien har et problem med Wazamba Casino vedrørende en manglende $45 bonus. Til at begynde med vandt han to $45 bonusser fra et spil, men efter at have brugt den ene forsvandt den anden. Han var utilfreds med livesupportens svar. Klagen blev løst, da kasinoet udstedte en bonus til spilleren i en højere sum
hej Casino Guru jeg har en klage vedrørende Wazamba Casino
som handler om at mangle eller forsvinde $45 bonuspenge.
i begyndelsen, da jeg åbnede min konto første gang, har jeg ikke haft nogen problemer i 6 måneder ingen problemer alt var i orden, jeg var tilfreds med alt var alt godt lige indtil for nylig sidste weekend, jeg havde brugt mine bonuspoletter til at spille på crawl-maskinen for at have en chance for at vinde gratis spins eller bonuspenge, som jeg havde vundet to $45-penge fra deres crawl-maskine ved at tage fat i Elephant-legetøjet, som tildelte mig to $45-bonuspenge.
så af de to $45 penge brugte jeg kun én af dem og stadig skulle have haft en mere tilbage, jeg kontaktede live support for at få hjælp angående dette problem, og jeg var meget utilfreds med den support jeg fik, så jeg håber ved at kontakte jer Casino Guru for at hjælpe jeg sender en besked til deres SuperVisor eller ledelse om mit problem, det handler ikke mere om $45 bonuspenge mere for at være ærlig, det handler om principper og måden du behandler dine meget loyale kunder på, som jeg er, og lige nu er jeg ligeglad nu For at være ærlig har Wazamba lige mistet en loyal kunde, som er mig, de ved, at jeg bruger mange penge med dem, så for andre australske spillere som mig, brug ikke dine penge med Wazamba, der er masser af bedre onlinekasinoer
Hej Salee1981,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Wazamba Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår skulle du modtage bonuspengene på $45? Er der nogen væddemålshistorik eller andet bevis, som ville vise, at du bør få de nævnte bonuspenge? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick hvordan har du det, tak fordi du vendte tilbage til mig Nick Jeg har ingen problemer eller problemer med min kontobekræftelse og ingen andre problemer med Wazamba casino, jeg ønskede bare at kundesupporten eller ledelsen var mere hjælpsom med mig. Jeg spørger, om de bare skal kigge på mit problem og hjælpe mig, da jeg fortalte dem, at jeg mangler $45 bonuspenge og måske bare er en fejl eller fejl med deres system, eller jeg ville bare ønske, at de ville undersøge dette og hjælpe mig med at løse dette problem bortset fra det har jeg problemer med Wazamba casino, alt er fint med dem, jeg ville bare ønske, de var mere hjælpsomme med kundesupport
Hej Nick, hvordan har du det i dag?
Nick i dag vil jeg gerne sige, at Wazamba casino har løst mit problem angående mine $45 bonuspenge, de har erstattet $50 bonuspenge på min konto, så ja, jeg er meget glad for resultatet, tusind tak til jer og teamet her på Casino Guru i er fantastiske mennesker igen tak 👍
Kære sælger1981,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock