Spilleren fra Italien står over for problemer med et kasino, der fortsat tillader indskud på trods af spillerens selvudelukkelse. Han anmoder om en tilbagebetaling af mindst halvdelen af de deponerede €2000.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spiller søger tilbagebetaling efter selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 19h 47m 6s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej,
Da jeg selv har udelukket websteder, hvordan er det muligt, at dette casino stadig giver mig mulighed for at indbetale penge og spille, selvom jeg har adgang til det i Italien og har brugt over 2000 €? Jeg vil gerne anmode om tilbagebetaling af mindst halvdelen af det, jeg har indbetalt indtil nu, hvis det er muligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Fra95,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Kan du bekræfte, om din konto er lukket i øjeblikket?
Kan du angive årsagen til at lukke din konto?
Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Nej min konto er åben i øjeblikket; men jeg er et selvudelukket emne på AAMS-sider i hele Italien. Jeg forstår ikke, hvordan et kasino, der tillader spillere at indbetale det betalte beløb, er endnu mere end €2000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Til dato har jeg brugt €6000 som et emne, der er selvudelukket fra webstederne. Kan du hjælpe mig med at genvinde mindst halvdelen af det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at dette casino opererer uden en italiensk licens, så det har ikke adgang til registret over spillere, der er udelukket gennem den italienske licensmyndighed.
Kan du bekræfte, om du har informeret Wazamba Casino direkte om dit spilleproblem og anmodet om selvudelukkelse? Hvis det er tilfældet, bedes du videresende anmodningen om kontolukning, du sendte til dem, til min e-mail på veronika.l@casino.guru .
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til at hjælpe dig videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Fra95
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Som sagt prøver jeg stadig at lukke min spilkonto, men de forårsager tusinde problemer, og jeg har brugt yderligere 3k
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære Fra95,
Har du anmodet om at blive selvudelukket fra Wazamba Casino direkte? Venligst videresend de e-mails, du sendte til casinoets kundesupport med dine anmodninger om kontolukning, til mig på veronika.l@casino.guru .
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har gyldigt bevis for en sådan handling.
Eksempel:
E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af ludomani
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
E-mailadresse:
"Hilsen xxx xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er, at jeg er afhængig af gambling.
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Automatisk oversættelse:
Fra95 har 0d 19h 47m 6s til at svare
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
