HjemKlagesagerWazamba Casino - Spiller søger tilbagebetaling efter selvudelukkelse.

Wazamba Casino - Spiller søger tilbagebetaling efter selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

3d 11h 10m 16s

Sagsoversigt

4 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien står over for problemer med et kasino, der fortsat tillader indskud på trods af spillerens selvudelukkelse. Han anmoder om en tilbagebetaling af mindst halvdelen af de deponerede €2000.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,

Da jeg selv har udelukket websteder, hvordan er det muligt, at dette casino stadig giver mig mulighed for at indbetale penge og spille, selvom jeg har adgang til det i Italien og har brugt over 2000 €? Jeg vil gerne anmode om tilbagebetaling af mindst halvdelen af det, jeg har indbetalt indtil nu, hvis det er muligt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Fra95,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).

Kan du bekræfte, om din konto er lukket i øjeblikket?

Kan du angive årsagen til at lukke din konto?

Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Nej min konto er åben i øjeblikket; men jeg er et selvudelukket emne på AAMS-sider i hele Italien. Jeg forstår ikke, hvordan et kasino, der tillader spillere at indbetale det betalte beløb, er endnu mere end €2000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Til dato har jeg brugt €6000 som et emne, der er selvudelukket fra webstederne. Kan du hjælpe mig med at genvinde mindst halvdelen af det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at dette casino opererer uden en italiensk licens, så det har ikke adgang til registret over spillere, der er udelukket gennem den italienske licensmyndighed.

Kan du bekræfte, om du har informeret Wazamba Casino direkte om dit spilleproblem og anmodet om selvudelukkelse? Hvis det er tilfældet, bedes du videresende anmodningen om kontolukning, du sendte til dem, til min e-mail på veronika.l@casino.guru .

Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til at hjælpe dig videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Fra95

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Som sagt prøver jeg stadig at lukke min spilkonto, men de forårsager tusinde problemer, og jeg har brugt yderligere 3k

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Fra95,

Har du anmodet om at blive selvudelukket fra Wazamba Casino direkte? Venligst videresend de e-mails, du sendte til casinoets kundesupport med dine anmodninger om kontolukning, til mig på veronika.l@casino.guru .


Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har gyldigt bevis for en sådan handling.


Eksempel:


E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af ludomani

Spillerens info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

E-mailadresse:


"Hilsen xxx xxx,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er, at jeg er afhængig af gambling.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Fra95

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse

Jeg forklarede alt, men de lukker stadig ikke spilkontoen og siger, at de har tekniske problemer osv. osv. Jeg vil gerne have en refusion!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Tak fordi du har givet skærmbillederne. Jeg kan dog ikke se nogen omtale af årsagen til din kontolukning i de billeder, du delte.

Vil du venligst bekræfte, om du har sendt en e-mail til kasinoet med anmodning om at blive selvudelukket på grund af spilleafhængighed, ved at bruge den skabelon, jeg gav i mit tidligere svar? Hvis ja, bedes du sende en kopi af anmodningen om kontolukning til veronika.l@casino.guru .

Uden disse beviser vil vi desværre ikke være i stand til at fortsætte med din klage, og den skal afvises. Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:

Fra95 har 3d 11h 10m 16s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere