Spilleren fra Italien oplever nogle problemer med udbetalinger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Den 29. januar forsøger jeg at foretage en tilbagetrækning, da jeg blev aflyst den 10. januar, og jeg måtte gøre det hele igen
Kære Morena,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af det, men jeg er ikke sikker på, jeg forstår, hvad der foregår. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe og beskrive dit problem mere detaljeret? Kan du venligst forklare, hvordan du kunne anmode om en tilbagetrækning den 29. januar?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Morena,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.