Kære dietmarkoestler1971,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Alle regulerede kasinoer kræver, at spillere satser indskud med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Indsatskravene er normalt 3-10 gange værdien af den sidste indbetaling, og det er ikke noget uretfærdigt. Jeg har også tjekket kasinoets udbetalingsregler i T&C'erne , og jeg fandt dette:
6.8 Minimumsoverførsel af midler før en udbetaling er x1 (én). Hvis indsatsen på midlerne (mængden af placerede væddemål) er mindre end indbetalingsbeløbet, forbeholder vi os retten til at annullere alle gevinster og beholde kommissionen på 10 % (ti procent) (men ikke mindre end 0,50 USD (halvtreds cents) af beløbet for den sidste indbetaling som betalingsudgifter, og 15% (femten procent) kommission, hvis din kontosaldo er blevet debiteret med et bankkort eller bankoverførsel. Udelukkelse for Japan er, at Live-kasinospils minimumsudbetaling før en udbetaling er x5 (fem).
Jeg foreslår, at du opfylder kravene, ellers vil du ikke kunne anmode om tilbagetrækningen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear dietmarkoestler1971,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. All regulated casinos require players to wager real money deposits. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. The deposit wagering requirements are usually 3-10x the value of the last deposit, and it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in the T&Cs and I found this:
6.8 Minimum funds rollover before a withdrawal is x1 (one). If the wager of the funds (the amount of placed bets) is less than the deposit amount, we reserve the right to cancel all winnings and keep the commission of 10% (ten percent) (but not less than USD 0.50 (fifty cents) of the amount of the last deposit as payment expenses, and the 15% (fifteen percent) commission if your account balance has been charged with a bank card or bank transfer. Exclusion for Japan is that Live casino games minimum funds rollover before a withdrawal is x5 (five).
I suggest you fulfill the requirements, otherwise, you won’t be able to request the withdrawal.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse:
