Spilleren fra Alberta havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. På trods af klageteamets forsøg på at kommunikere med spilleren, modtog de intet svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende information.
Hej, jeg er i gang med at hæve penge, jeg har i alt 2000 derinde, men jeg fik at vide, at jeg kun kunne hæve hæve 750 CAD
pr. dag / 10.500 cad. Udbetalingsgrænsen afhænger af kontoniveauet, jeg er på niveau. Jeg kan ikke foretage nogen verifikation, de sagde, at økonomiafdelingen kun arbejder mandag til fredag, og jeg burde modtage en e-mail fra dem. Det er latterligt, at jeg skal vente med at modtage og e-maile, jeg kan ikke engang sende dem min bekræftelse for at fremskynde processen, fordi jeg skal vente på og sende en e-mail. De sagde, at de ikke har brug for min dokumentation til verifikation, alt, hvad de siger, er "du vil blive underrettet, hvis vi har brug for dokumenter". Jeg ved ikke, hvorfor de siger, at de vil anmode om det. Føler mig forvirret!! Jeg har et screenshot af hele samtalen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
