Spilleren fra Kroatien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Spilleren rapporterede, at udbetalingen ikke var modtaget endnu. Vi rådede spilleren til at være tålmodig og vente mindst 14 dage på grund af mulige forsinkelser i behandlingen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen var blevet modtaget. Klagen blev markeret som løst.
Hej,
Jeg fik at vide den 16.5.2024, at procestiden for tilbagetrækning er 3 dage indtil i dag, jeg endnu ikke var blevet udbetalt
kan du hjælpe mig, jeg føler mig snydt fra dette casino
Ja jeg har. tak skal du have
Kære Fico2751,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
