HjemKlagesagerWazamba Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Wazamba Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.130 kr

Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 05.10.2023 | Sag lukket : 19.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde ikke modtaget sin tilbagetrækning på trods af, at det var to uger siden anmodningen. Casinosupport havde bedt om bankskærmbilleder og blev ved med at forsinke betalingen, mens de også annullerede en nylig anmodning om udbetaling. Der var også problemer med funktionen til valg af bank på siden. Vi havde forsøgt at kontakte spilleren for at indsamle flere oplysninger og forlænge løsningsperioden, men modtog intet svar. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og afviste klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har foretaget en hævning, og jeg kan bare ikke få mine penge, og når jeg beder om hjælp, fortæller de mig, at pengene kommer om 3 dage og så igen det samme. I dag bad de mig om et skærmbillede fra banken... hvordan kan jeg få skærmbilledet, når du ikke giver mig pengene??? Og den sidste er, at de beder mig om et skærmbillede fra tilbagetrækningen for at bekræfte, at jeg har lavet en, fyren fortalte mig før, at han kan se tilbagetrækningen, men den er ikke afsluttet endnu. De laver sjov med mig … da hun bad mig om screenshot-tilbagetrækningen fra historien, fortalte jeg hende ok, jeg gør det, kan du hjælpe mig? Og hun fortalte mig gå til historien ved at tage et skærmbillede. De er latterligt uprofessionelle. Kan ikke hjælpe mig men kan hun ikke selv se tilbagetrækningen?? Virkelig? Hvordan kunne den sidste mand? Derudover har jeg foretaget en ny tilbagetrækning, og de har netop annulleret den. Og til sidst kan jeg ikke vælge den bank, jeg vil have mine penge, den siger bare afsluttet og så ingenting

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære alemoustos,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej alemoustos

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere