Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg er stødt på forskellige problemer med WAZAMBA Casino, da jeg har vundet en gevinst på € 19.000,00, det fortæller mig, at jeg kan hæve maks. € 2000 pr. dag, mens jeg gør alt dette, i øjeblikket er ingen bankoverførsel blevet behandlet af casinoet. Jeg håber du kan hjælpe mig
Mange tak, jeg vil vente på bekræftelse af spilkontoen og eventuelle 14 dage, men tidligere har jeg allerede foretaget nogle udbetalinger, og alt gik glat inden for normen
I dag er situationen den samme, kundeservice, der ikke hjælper kontobekræftelsesproceduren indsendt, men stadig ingen betalinger behandlet, da det er et stort beløb, og jeg også har brugt mange penge på dette casino, bedes du hjælpe mig. Det mærkelige og absurde forstår jeg ikke årsagen til løbende e-mails, der siger, at jeg har behandlet indsamlingen og er i gang med at blive godkendt, men de er ikke lavet i øjeblikket, men på mandag kommer bekræftelserne til mig løbende?
Tak for dit svar, Fra1995. Kan du fortælle, hvornår du præcis anmodede om den sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive behandlet?
Hvilke dokumenter har du allerede fremlagt, og præcis hvornår sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Til sidst accepterede de min konto, der blev verificeret, kun 2 2k bankoverførsler virkede på mig, og jeg har andre at planlægge, ventetiden er uendelig😞
Hvor mange afventende udbetalinger har du i øjeblikket? Hvor lang tid tog det cirka at behandle disse vellykkede udbetalinger?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
