Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev lukket, fordi spilleren indsendte 2 klager over det samme problem.
Hej, jeg har registreret mig, og min konto er blevet bekræftet, jeg lavede mange indbetalinger på dette casino, først og fremmest kan jeg kun anmode om et maksimum på € 2000 udbetalinger pr. dag, hvilket er uhørt, da de får mig til at spille, selv får mig til at tømme min bankkonto ... så til dato kan jeg ikke foretage flere udbetalinger, da jeg har 3 ikke behandlet og derfor ikke aktiv endnu. I dag modtager jeg en e-mail, der fortæller mig, at mine udbetalinger er blevet afvist, fordi de ikke accepterer udbetalingsmetoden med mit kreditkort, men i mellemtiden har alle pengene fra mine tidligere betalinger taget dem alle, så hjælp mig, jeg er virkelig bange for, at jeg vil miste mine penge er fuldgyldige svindlere. På trods af de konstante klager fremsætter jeg både via e-mail og i live chat, men de går uden om problemet uden at løse noget. HJÆLP MIG!!!
Vi har bemærket, at du har indsendt to klager om det samme problem, og derfor er jeg tvunget til at afvise denne. Din anden klage vil forblive åben, så fra nu af skal du kun svare på den tråd. Jeg vil gerne bede dig om altid kun at indsende én klage over hvert problem. Mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
