Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Wazamba Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 420 €
Wazamba Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
5d 5h 4m 3s
Sagsoversigt
41 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Hej, for omkring 4 uger siden anmodede jeg om en tilbagetrækning fra kasinoet. Efter at have ventet i 2 uger og intet modtaget, kontaktede jeg support. De sagde, at jeg var nødt til at "sende flere data til kasinoet." Dette var meget mærkeligt, fordi min konto allerede er 100% KYC godkendt, og jeg har allerede modtaget en udbetaling før. Så besluttede supporten tilfældigt, at de ikke længere havde brug for nogen dokumenter.
Derefter fortalte supporten mig, at jeg skulle prøve igen, så jeg annullerede tilbagetrækningen og prøvede igen. Mere end 1 uge senere er vi her, og stadig ingenting.
Jeg brugte ingen bonus, og min KYC er godkendt (se vedhæftet fil).
Jeg håber, at jeg endelig modtager min tilbagetrækning nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Hej karlzimmermann975
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Som sagt er jeg ALLEREDE KYC VERIFIED og har allerede modtaget en udbetaling!!!
Og jeg har allerede ventet 2 uger uden at modtage udbetalingen. Jeg har lige anmodet om udbetaling igen efter 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 5d 5h 4m 3s
